Nous sommes à la recherche d'un directeur de production et de performance pour conduire ses opérations avec brio tout en assurant l'efficacité et la qualité des services offerts à ses clients. Dans le cadre de ce poste, vous serez amené à assumer diverses responsabilités essentielles pour maintenir et améliorer les performances opérationnelles : - Délivrer les services stipulés dans le contrat en respectant scrupuleusement les engagements de service définis, tels que les SLA (Service Level Agreement) et les KPI (Key Performance Indicators). - Contrôler rigoureusement les coûts associés aux opérations afin d'assurer une gestion budgétaire fiable et efficiente. - Piloter et manager efficacement des équipes techniques dédiées à la production, en s'assurant qu'elles sont animées autour d'objectifs communs. - Animer les équipes de production pour garantir un environnement collaboratif stimulant, propice à la créativité et à l'amélioration continue. - Être à la tête ou participer activement aux réunions d'équipe ainsi qu'aux rendez-vous de compte pour optimiser la synergie entre tous les intervenants. - Participer ou diriger des réunions avec les clients afin d'assurer une communication fluide et transparente des aspects opérationnels essentiels. - Gérer proactivement les incidents majeurs ainsi que les situations de crise, avec un souci constant d'efficacité rapide. - Maintenir une communication constante avec le client ainsi que toutes les équipes stratégiques du compte concerné. - Garantir l'application des règles strictes de sécurité en collaboration étroite avec le Responsable Sécurité du Système d'Information (RSSI). - Mettre en œuvre et suivre activement un plan d'amélioration continue pour renforcer constamment la compétitivité de nos services. - Accompagner efficacement le processus financier lié au contrat afin d'en soutenir sa santé économique globale. - Assurer une gestion minutieuse des contrats venant des tiers parties impliquées Le candidat idéal devra posséder un ensemble complet de compétences variées telles que : - Excellente adaptabilité face aux changements - Communication efficace tant oralement qu'à l'écrit - Solides compétences en leadership pour inspirer confiance dans ses équipes - Maîtrise technique étendue sur plusieurs domaines clés - Compétences éprouvées en management  - Expérience notable dans la gestion avancée des projets - Capacité avérée en gestion P&L (Profits & Pertes) - Forte compétence analytique lors du traitement des incidents (formation Kepner Tregoe appréciée) - Réactivité remarquable prenant forme par une aisance décisionnelle lors d'un contexte pression intense Connaissances exigées incluent : - Modèle DEVOPS/SRE appliqué sur productions infrastructures applicatives ; Technologies récentes telles Vmware Redhat malgré Db. inclusion Mécanismes équipements matériels tel serveur fichiers Axes stockage réseau mutualisé Configuration structurels Processus ITIL implémentés contextuels Marchés Publics applications Secteur santé particulière Attention Langue française langue anglaise professionnelle est nécessaire quotidiennement