Vous... - Êtes aussi à l'aise dans la coordination d'activités qu'avec le contact humain ? - Appréciez l'autonomie sur le terrain autant que la force d'un collectif soudé ? - Êtes à la recherche d'un poste où votre professionnalisme, votre savoir-faire et votre capacité à résoudre des problèmes sont valorisés au quotidien ? Alors, rejoignez Circet, leader des infrastructures de télécom et acteur majeur de la transition énergétique, et participez à l'amélioration du quotidien de nos clients ! Vos principales missions, au cœur de l'action : - Anticiper les flux d'intervention et lisser la charge de travail - Optimiser le planning en fonction des compétences des équipes et du volume d'interventions - Suivre les indicateurs clés et réduire les taux de report - Contrôler la conformité des dossiers pour éviter les rejets - Sécuriser la clôture des interventions en temps réel - Soutenir les équipes en cas de blocage technique ou logistique - Gérer les escalades clients et résoudre les litiges rapidement - Déployer des actions correctives pour améliorer la satisfaction client - Assurer le reporting de l'activité via les outils internes - Optimiser les processus et l'utilisation des outils de planification Au sein de Circet, l'esprit d'équipe est aussi important que la technique : - Vous intégrerez une équipe à taille humaine où l'entraide, le partage d'expertise et la bonne ambiance sont primordiaux. Nous réussissons collectivement. - Nous agissons pour la mixité (membre de "Elles Bougent" et #StOpE) et l'inclusion des personnes en situation de handicap, notamment en octroyant des CESU-handicap préfinancés. - Nous formons via la Circet Academy. Votre profil pour rejoindre l'équipe : - Formation ou expérience significative en tant qu'assistante ou assistant de production - Connaissances en gestion administrative, comptabilité et télécoms - Maîtrise des outils de reporting et du pack Office - Capacité dans la prise de contact téléphonique - Réactivité, rigueur, organisation - Excellent relationnel, curiosité, implication Vous ne disposez pas de tous les prérequis ? Le potentiel et l'envie d'apprendre comptent aussi beaucoup ! Postulez !