1. Développement commercial (BtoB & BtoC) - Vous participerez à l'analyse de données commerciales ainsi qu'au suivi et à la qualification des leads dans le CRM afin d'optimiser les performances commerciales.  - Vous appuierez les équipes dans la prise de rendez-vous et la préparation des rendez-vous commerciaux.  -  Vous contribuerez à la structuration des actions commerciales (ciblage, argumentaires, méthodes) dans une logique de développement et de fidélisation client.  - Vous participerez à l'activité commerciale en agence (accueil, conseil, vente de titres), notamment lors des périodes de forte affluence, afin de garantir une expérience client de qualité.  2. Gestion de projets innovation & expérience client - Vous contribuerez à l'animation d'une communauté interne de référents innovation et participerez aux réflexions autour de l'amélioration continue de l'expérience client.  - Vous accompagnerez le déploiement de projets innovants issus du laboratoire d'innovation interne et assurerez la remontée d'insights terrain issus de l'activité commerciale.  - Vous réaliserez une veille et des benchmarks afin de proposer des axes d'amélioration et des solutions innovantes adaptées aux besoins de l'entreprise et des clients.  - Vous serez force de proposition et participerez activement à l'amélioration continue des actions commerciales et de l'expérience client. - Étudiant(e) en communication, commercial, marketing ou tout autre domaine connexe. - Expérience (Stage/Alternance) souhaitée dans le domaine. - Vous êtes doté(e) d'excellentes compétences rédactionnelles et maîtrisez la langue française. - Vous êtes capable de travailler en équipe et de communiquer efficacement à l'écrit comme à l'oral. - Créativité et autonomie vous sont familiers ainsi qu'un sens certain de l'organisation. Type de contrat : Alternance Durée : dès septembre 2026 Lieu : Mulhouse Niveau d'études souhaité : Bac +4/5 Type d'emploi : Temps plein, en présentiel, apprentissage Nombres d'heures : 34.20 par semaine Horaires : du lundi au vendredi, travail en journée Si vous êtes motivé(e) par les enjeux de la communication interne et que vous souhaitez mettre en pratique et développer vos compétences au sein d'une entreprise dynamique, n'hésitez pas à nous faire parvenir votre candidature (CV + lettre de motivation).  Nous avons hâte de vous accueillir au sein de notre équipe !