Missions principales : - Vous êtes responsable de la gestion globale d'un contrat de maintenance portant sur environ 2 500 équipements en portes automatiques. Vous coordonnez les interventions techniques, assurez le suivi de la qualité de service, et êtes l'interlocuteur privilégié du client. Vos missions et tâches détaillées : Gestion de contrat : - Suivi opérationnel d'un contrat multi-sites ; - Planification des tournées de maintenance préventive ; - Suivi des interventions curatives et correctives ; - Vérification du respect des engagements contractuels ; - Suivi de la conformité des équipements (contrôles, normes, sécurité) ; - Mise à jour du parc machines et de la base client (GMAO). Encadrement technique : - Coordination d'une équipe de techniciens itinérants ; - Suivi de la performance technique (productivité, qualité, délais) ; - Accompagnement terrain et montée en compétences de l'équipe ; - Gestion des remplacements et formations. Relation client : - Interface principale entre le client et les équipes ; - Organisation de points réguliers (réunions de suivi, bilans techniques) ; - Proposition de solutions correctives ou d'amélioration ; - Réalisation de petits devis de remise en état ou de maintenance complémentaire. Suivi administratif : - Vérification des bons d'intervention et rapports techniques ; - Mise à jour des tableaux de bord de suivi (KPI, taux de panne, etc.) ; - Réalisation de reporting régulier au client et à la direction. Activités complémentaires : - Participation aux audits et contrôles qualité internes ; - Préconisation de pièces de rechange ou d'évolutions techniques ; - Suivi des non-conformités et plans d'action correctifs ; - Veille technique sur les nouveaux matériels et solutions. - Bac +2 à Bac +3 en électrotechnique, maintenance ou automatisme ; - Expérience significative (minimum 5-7 ans) dans la gestion de maintenance ; - Solide base technique en équipements de fermeture / automatismes ; - Compétences organisationnelles et managériales ; - Aisance relationnelle avec les clients comme avec les équipes ; - Maîtrise d'un logiciel de GMAO et outils bureautiques.