Vous vous demandez quel rôle peut jouer un Chargé de Compte ADV (F/H) au sein de la société Auxitrol Weston, acteur reconnu dans l'aéronautique ? Suivez-nous et découvrez cette entreprise de référence, spécialisée dans les équipements aéronautiques de haute précision, et engagée dans l'excellence, la qualité et la satisfaction de ses clients à l'international. Pourquoi ont-ils besoin de vous ? Chez Auxitrol Weston, le Chargé de Compte ADV (F/H) est un maillon essentiel de la relation client. - Vous serez garant du bon déroulement des ventes, de la prise de commande jusqu'à la livraison, tout en assurant le suivi administratif et commercial des dossiers clients. - Vous jouerez un rôle clé dans la fluidité des échanges entre les différents services internes et les clients internationaux. Votre avenir professionnel commence ici : En tant que Chargé de Compte ADV, vos missions seront variées et couvriront à la fois les volets OEM et Service Après-Vente : A/ En tant que Chargé de Compte ADV OEM (1ère monte) et Service Après-Vente (SAV) - Gérer la relation clients. - Assurer la communication interne et externe (clients, commerciaux, autres services). - Suivre les scorecards clients et participer aux revues de performances. - Enregistrer et contrôler les commandes dans l'ERP, respecter les règles d'exportation, envoyer les accusés de réception. - Planifier et suivre les livraisons avec la logistique, veiller au respect de l'OTIF et anticiper les retards. B/ En tant que Chargé de Compte ADV OEM - Vérifier la disponibilité des produits avec les Opérations et la Supply Chain. - Respecter les dates de booking et suivre l'avancement des commandes. - Récupérer les plans d'approvisionnement et collaborer via les portails clients. - Respecter les procédures internes et assurer l'archivage des dossiers. - Réaliser les indicateurs de suivi (OTIF hebdomadaire). - Traiter et résoudre les litiges liés aux délais, quantités ou prix. C/ En tant que Chargé de Compte Service SAV - Préparer les cotations de devis et assurer le suivi des relances clients. - Respecter les procédures et assurer l'archivage des dossiers SAV. - Calculer les indicateurs spécifiques - Gérer la pré-expédition des commandes via l'ERP - Facturer les commandes urgentes. Pourquoi pas vous ? Vous êtes issu(e) d'une formation Bac+2 en management de la relation client et disposez idéalement d'une première expérience en ADV. Vos collègues vous décrivent comme une personne : - Rigoureuse et organisée, - Adaptable et proactive, - Capable de gérer la pression et de trouver des solutions, - Dotée d'un bon relationnel et à l'aise dans un environnement international. Un niveau d'anglais courant est requis, tout comme la maîtrise des outils informatiques (ERP). À savoir ! - Poste basé à Bourges (36) - Début : Dès que possible - Statut : Non-cadre - Contrat : CDD - 12 mois - Rémunération : Selon profil - Avantages : - 13ème mois - Participation et intéressement - CSE - Intégration dans un environnement international Être Chargé de Compte ADV (F/H), c'est aussi être : Chargé de clientèle ADV (F/H), Gestionnaire ADV (F/H), Chargé de comptes clients ADV (F/H)...