POSTE : Réceptionnaire Automobile H/F DESCRIPTION : Votre mission Poste ; Réceptionnaire Automobile (H/F) Localisation ; Redon (35) Prise de poste : dès que possible Julie, consultante pour le cabinet Adecco Recrutement à Redon recrute pour l'un de ses clients, concession automobile, un Réceptionnaire Automobile (H/F) dans le cadre d'un remplacement. Vos missions En tant que véritable pivot entre le client, l'atelier et le magasin, vous assurez un rôle clé dans la satisfaction client et le bon fonctionnement du service aprèsvente. Gestion du flux atelier - Accueillir les clients et réceptionner les véhicules - Planifier les interventions en lien avec l'atelier - Établir les ordres de réparation et les devis - Gérer les priorités et optimiser le planning - Être l'interface centrale entre clients, atelier et commerciaux Relation client - Conseiller les clients sur les travaux à réaliser - Expliquer les interventions effectuées - Gérer les réclamations et situations sensibles - Assurer un suivi client rigoureux jusqu'à la restitution Coordination interne - Collaborer étroitement avec l'atelier - Structurer et filtrer les demandes des commerciaux (VO) - Faire respecter les processus internes et le cadre de fonctionnement - Prévenir toute désorganisation ou contournement Qualité & standards constructeur - Appliquer les standards du Groupe Volkswagen - Garantir la conformité et la qualité des dossiers (CEM) - Participer aux audits et visites mystères Support opérationnel - Gérer les imprévus et les urgences - Maintenir une organisation fluide au quotidien - Être force de proposition dans l'amélioration des process Votre profil Votre profil Compétences & savoir-faire - Connaissance du secteur automobile et des pièces auto - À l'aise avec les outils informatiques - Expérience appréciée en service aprèsvente automobile ou accueil atelier - Capacité à chiffrer un devis et comprendre les interventions techniques Savoir-être indispensables - Très bon relationnel client - Fibre commerciale et sens du service - Aisance à communiquer et à expliquer - Organisation, rigueur, autonomie - Force de proposition et prise de décision - Capacité à s'intégrer comme bras droit du responsable après-vente Informations pratiques - Lieu : Redon - Contrat : CDI - Horaires : - Lundi : 8h-12h / 14h-18h - Du lundi au vendredi (pas de travail le samedi) - Rémunération : 32 à 42K€ brut/annuel (selon profil) - variable selon performance (qualité, satisfaction client, organisation) - Prise de poste : Dès que possible A propos de nous Vous êtes plutôt du genre à chercher un emploi pour quelques heures, quelques jours ou + si affinités ? Vous recherchez « LE » CDI, l'opportunité qui va donner l'élan tant attendu à votre carrière ? En pleine recherche d'une formation, d'une alternance pour trouver votre emploi de demain ? Avec nos 850 agences et bureaux partout en France, nos recruteurs et consultants en recrutement sont là pour vous guider et vous conseiller. En agence ou sur nos deux applications - Adecco & Moi et QAPA- votre dossier vous suit partout, selon vos projets et les étapes de votre vie. Vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé pour trouver bien + qu'un simple job, au rythme de votre vie et de vos envies. Choisir Adecco, c'est intégrer notre Club et profiter de nombreux avantages, travailler et vivre des expériences uniques grâce à nos partenariats sportifs, et trouver l'opportunité qui sera le + sur votre CV. Intérim, CDD, CDI, ou Formation : c'est vous qui choisissez ! PROFIL :