[52372] Centre hospitalier Louis Giorgi - Orange Le centre hospitalier d'ORANGE recrute dans le cadre de la direction commune avec le centre hospitalier de Valréas un responsable qualité-gestion des risques à temps plein. Le lieu d'exercice est à Valréas. Le qualiticien (H/F) a pour missions : -D'assurer le suivi opérationnel de la démarche qualité -D'assurer le suivi et l'accompagnement méthodologique des démarches d'évaluation (EPP, enquêtes, audits, indicateurs, satisfaction) -De mettre en place, et de piloter la gestion des risques : risques à priori, risques à postériori -D'assurer les actions de sensibilisation et de formations nécessaires A - Suivi opérationnel de la démarche qualité · Participation aux différents projets et démarches qualité · Préparer et suivre les démarches de certification d'établissement méthodologie, suivi des plans d'actions, organisation de la visite · Assurer le déploiement des nouvelles méthodes de visite, patient traceur et audit de processus, etc. · Formalisation et évaluer le programme qualité et gestion des risques en relation avec les différents responsables des services et les membres du COPIL qualité · Suivi de l'état d'avancement des programmes d'amélioration continue de la qualité · Soutien aux services en matière de gestion documentaire · Suivi et apport méthodologique aux démarches d'auto-évaluation, certification, accréditation, évaluation externe B - Suivi et accompagnement des démarches d'évaluation : · EPP, RMM, audits : -Soutien méthodologique à leur réalisation : aide à la conception de grilles de recueil, aide au recueil, saisie des résultats, aide à l'analyse des résultats, à la rédaction d'un rapport et à la proposition d'actions d'amélioration -Tenue d'un tableau de bord centralisant les EPP, RMM et audits -Suivi de l'état d'avancement des actions d'amélioration issues des démarches d'évaluation -Suivi des actions de communication des démarches d'évaluation -Animation d'un groupe EPP · Indicateurs : -Recueil d'indicateurs : IQSS, indicateurs de pratiques cliniques, indicateurs de pôle.. -Tenue d'un tableau de bord centralisant les indicateurs qualité -Proposition et suivi de l'état d'avancement des actions d'amélioration issues des indicateurs qualité -Communication des indicateurs et des actions d'amélioration · Enquêtes / questionnaires de satisfaction : -Saisie des résultats -Aide à la révision des supports, -Analyse et présentation des résultats, -Proposition et suivi de l'état d'avancement des actions d'amélioration issues des enquêtes de satisfaction -Incite à l'amélioration du taux de retour. C - Gestion des risques : · Gestion des risques à postériori : -Traitement quotidien des FEI -Analyse des causes profondes des Evènements indésirables (EI) -Suivi du tableau de bord des EI -Faire un retour régulier des FEI auprès des services -Veille au fonctionnement régulier des CREx -Apporte son soutien méthodologique aux présidents des CREX -Animation du Comité risques et Vigilances -Centralisation et coordination des vigilances : s'assurer de l'organisation en place, de la tenue du tableau de bord et de son suivi -Centralisation et suivi des contrôles externes -Assurer le lien avec les toutes les sources d'identification des risques (plaintes, EPR, cartographie des risques, chutes.) · Gestion des risques à priori -Suivi et mise à jour de la cartographie des risques -Suivi du plan de prévention des risques (plan d'actions issu de la cartographie des risques) D - Formations / sensibilisation : · Formations gestion documentaire · Formations « qualité », « gestion des risques » · Formations EPP · Formations qualité à l'IFAS · Rédaction des fiches info qualité Description du profil recherché: a. Formations, qualifications ou connaissances requises -Maîtrise des outils et techniques d'évaluation, du pilotage et des tableaux de bord -Connaissances en techniques de communication, de gestion de crise -Maîtrise des outils bureautiques -Utilisation les logiciels métier -Maîtrise des techniques d'enquête, de questionnaire, d'animation de réunion -Savoir évaluer son action : mesurer les effets, apporter les réajustements -Rédiger - avec un bon niveau de rédaction - des informations relatives à son domaine d'intervention pour assurer un suivi et une traçabilité. -Connaître le système hospitalier -Analyser et optimiser un/des processus b. Qualités professionnelles attendues ~@