POSTE : Alternance - BTS Génie Thermique H/F DESCRIPTION : Rattaché au Directeur d'Agence, vous serez principalement chargé de répondre aux appels téléphoniques entrants et de traiter les demandes des clients en vous référent à votre responsable. Vos missions - Techniques : - Assurer le support technique et opérationnel de l'ensemble de l'équipe de l'agence ; - Renseigner les clients sur les aspects techniques ; - Réaliser les chiffrages des devis. - Développement commercial du service après-vente - Veiller à la satisfaction des clients par la gestion des appels entrants et des mails ; - Etablir les propositions commerciales, rédiger les offres de prix et élaborer les devis ; - Assurer le suivi des litiges, des garanties et des sinistres techniques. - Gestion administrative - Suivre les factures et procéder aux relances ; - Etablir les bons de commande. PROFIL : Votre profil Vous recherchez une alternance de 2 ans pour valider un diplôme Bac +2, de préférence un BUT MTEE - Métiers de la transition et de l'efficacité énergétiques ou équivalent. Vous êtes à l'aise avec les logiciels de gestion (SAP, CRM, ou équivalent) et utilisez quotidiennement la suite Microsoft (Excel, Word, Powerpoint). Vous savez être rigueur et proactif. Ce poste requiert un bon relationnel et une capacité à être à l'aise au téléphone afin de répondre aux problématiques clients. Ref: qk7q2ktkap