POSTE : Conseiller Service Relation Clients Bancaires Particuliers H/F DESCRIPTION : Vous avez une réelle appétence pour les métiers du commercial? Vous avez envie d'exercer un métier évolutif et diversifié ?Vous souhaitez être un acteur clé de la satisfaction des clients de la Banque Postale ? Au sein du service relation clients particuliers de Bordeaux : Vous réceptionnez les appels entrants des clients de la Banque Postale Vous assurez une relation commerciale à distance de qualité avec les clients / prospects quel que soit le canal de contact (téléphone, mail, chat, réseaux) Vous complétez la connaissance client, assurez la découverte des besoins et proposez des solutions financières adaptées Vous effectuez également des appels sortants de campagne ou de suivi pour offrir des opportunités commerciales aux clients selon leur profil et l'identification de leurs besoins Vous assurez les modifications de contrats, clients et comptes Vous effectuez le traitement des découverts Vous veillez à la fiabilisation des données clients dans les systèmesd'information de La Banque Vous appliquez les règles de vigilance et des procédures de détection définies dans le cadre de la lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme et de la lutte contre la fraude. Au sein du plateau téléphonique du Centre Financier, vous êtes intégré à un collectif de 10 à 12 collaborateurs. Supervisé par votre manager qui vous accompagne au quotidien, vous bénéficiez en complément de l'expertise de nos animateurs commerciaux qui vous appuient dans votre montée en compétences. PROFIL : Vous êtes doté d'une réelle motivation pour les métiers du commercial, d'une aisance relationnelle et d'un véritable sens du service Vous savez développer le contact avec les clients et assurer leur satisfaction. Votre mobilisation pour le développement commercial et de votre force de conviction sont des atouts essentiels sur lesquels vous vous appuyez pour atteindre vos objectifs Votre autonomie Bac +2/3 commercial, banque ou assurance Une expérience en plateau téléphonique est souhaitée