Descriptif du poste: Rattaché·e au Responsable informatique, vous interviendrez au quotidien auprès des utilisateurs pour garantir la continuité de service et la qualité du support. Vos missions seront les suivantes : * Assurer le support utilisateur de niveau 1 via la plateforme de ticketing, par téléphone ou par email. * Résoudre les incidents courants liés aux postes de travail, applications bureautiques, boîtes mails, impressions et périphériques. * Procéder à l'installation, au déploiement et à la configuration des postes informatiques, logiciels et périphériques. * Réaliser la maintenance préventive et corrective du parc informatique et assurer le suivi rigoureux des interventions. * Participer aux projets IT du groupe, en lien avec les administrateurs systèmes et l'équipe technique. * Contribuer à la mise à jour des procédures et à la sécurisation des systèmes et données. * Accompagner les utilisateurs dans l'appropriation des outils, avec pédagogie et clarté. Profil recherché: De formation Bac+2 minimum en informatique, vous justifiez d'une première expérience en support utilisateurs, idéalement dans un environnement multi-sites. Vous êtes reconnu·e pour votre rigueur, votre capacité d'analyse et votre sens du service. Votre savoir-être sera déterminant pour réussir dans ce poste : politesse, diplomatie et pédagogie dans la relation avec les utilisateurs, autonomie dans la résolution des problèmes et goût du travail en équipe. Vous appréciez évoluer dans une ambiance conviviale et structurée, et faites preuve de curiosité pour développer vos compétences techniques. Passionné·e d'informatique, vous souhaitez construire un parcours évolutif vers des responsabilités élargies. CONDITIONS & AVANTAGES * Lieu : Le Port, avec déplacements ponctuels (véhicule de service à disposition) * Temps de travail : 39h/semaine * Rémunération : entre 29 000 € et 33 000 € bruts annuels sur 13 mois * Avantages : prime de participation, tickets restaurant, mutuelle entreprise, primes ponctuelles selon projets, formations régulières pour accompagner votre montée en compétences