POSTE : Coordinateur des Opérations H/F DESCRIPTION : Le Coordinateur des Opérations est l'intermédiaire indispensable entre les agents de sécurité et l'encadrement intermédiaire sur site. Il est responsable sur le terrain du bon fonctionnement de l'organisation du travail du personnel d'accueil et de surveillance sur le terrain conformément aux engagements contractuels. Vos missions : Garant de la qualité des prestations Veiller à la conformité des prestations selon le contrat client Contrôler la qualité des interventions Gérer les incidents. 2. Coordination des équipes opérationnelles Supervision des chefs de site Suivi des plannings Gestion des remplacements 3. Interface avec le client Point de contact principal Reporting mensuel Réunion de suivi 4. Suivi des indicateurs de performance (KPI) Définir et suivre les KPIs Analyse des performances 5. Gestion administrative et documentaire Veille documentaire. Gestion des budgets et des ressources 6. Amélioration continue et gestion des retours clients Suivi des retours et des évaluations du client Mise en place d'actions correctives 7. Gestion de crise et gestion des imprévus Gestion des crises Prise de décision rapide 8. Veille réglementaire et adaptation des pratiques Suivi des évolutions législatives Formation et mise à jour des équipes PROFIL : Vous disposez d'une expérience de 5 ans en tant que manager ou d'une formation au métier de la sécurité type Bac professionnel ou BTS MOS ainsi qu'un parcours dans le management et la gestion administrative. Titulaire d'une Carte Professionnelle de sécurité. La maîtrise des outils bureautiques, informatiques et une bonne communication orale et écrite sont nécessaires. Ce poste nécessite un grand sens de l'organisation, une capacité à coordonner les différents acteurs et une gestion rigoureuse des relations avec le client. Ref : 8of8ociwp6