POSTE : Technicien Réseau et Sécurité H/F DESCRIPTION : Pour intervenir chez l'un de nos grands comptes clients du domaine des transports, vous aurez les missions suivantes : - Gérer les alarmes issues des consoles de supervision - Créer, gérer et résoudre les incidents réseaux à l'aide de procédures - Procéder à des tests de fonctionnement de premier niveau - Prise en charge des appels entrants et sortants - Former et accompagner les nouveaux collaborateurs pour qu'ils acquièrent les compétences nécessaires. - Rédaction et mise à jour de consignes PROFIL : Les compétences suivantes seront appréciées : - Connaissance du système d'exploitation Windows - Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services. - Bonne communication, notamment concernant la téléphonie. - Aptitude à gérer efficacement les priorités et à travailler sous pression. Ces compétences seront un + si vous les avez : - Capacité à utiliser des outils de monitoring et de diagnostic de réseau, tels que Spectrum, Netcool. - Capacité à utiliser des outils de ticketing, tels que Service Now, GLPI.