POSTE : Ingénieur Qualité Programmes et Clients H/F DESCRIPTION : OBJECTIFS & MISSIONS * Garantir la conformité des produits et des services vis-à-vis du client en déployant les exigences Clients et Safran au sein du Programme * Construire et maintenir une relation de confiance avec le client dans le domaine de la qualité, * Assurer l'interface qualité avec les Clients et ponctuellement avec les Autorités sur un programme * Capturer la voix du client sur le périmètre qualité et la traduire en exigences, les négocier au mieux avec ce client et les décliner opérationnellement au sein du programme. * Représenter la direction Qualité dans le programme et coordonner les autres fonctions qualité sur le programme * Comprendre les exigences qualité implicites et explicites des autres parties prenantes, les négocier au mieux avec elles et les décliner opérationnellement au sein du programme. * Garantir la performance qualité au sein du programme PROFIL : Compétences techniques / Savoir faire : - Analyser la performance qualité et participer à la construction de la qualité - Investiguer, Diagnostiquer, Auditer, Instruire la non qualité - Transmettre la culture qualité - Data Management Compétences transverses : - Interculturel - Coopération - Organisation / Planification - Gestion des risques SSE - Gestion des risques pour la sécurité aérienne Qualités : Autonomie et rigueur - Esprit de synthèse - Capacité d'adaptation - Ecoute - Bon relationnel et bonne communication ACTIVITES PRINCIPALES 1. Mettre en oeuvre les actions qualité permettant de garantir que les exigences Clients et Safran sont bien intégrées dans le Programme : - Analyser les exigences Clients, établir et maintenir les livrables Qualité en les déclinant au travers du Plan Qualité Programme. - Rendre compte au client du respect de leurs exigences Qualité 2. Garantir la performance qualité au sein du programme : - Etablir du bilan et animer le plan d'amélioration associé - Mettre en place d'un plan de gestion des risques Qualité pour le programme - Assurer le support aux équipes opérationnelles sur l'atteinte des objectifs de performance Qualité Coûts Délais du programme 3. Piloter les événements Qualité exportés du programme 4. Construire et maintenir une relation de confiance avec le client dans le domaine de la qualité - Préparer, coordonner et suivre les audits Clients, consolider les Demandes. - Faire connaitre la voix du client en interne 5. Contribuer à la conformité des produits et services livrés aux clients - Assurer l'identification et la maîtrise des risques Qualité ainsi que la mise en oeuvre des actions nécessaires pour atteindre les objectifs Qualité du programme - Etablir les bilans de performance Qualité des programmes et identifier les axes de progrès et piloter le plan de progrès associé - Piloter la démarche du plan de réduction des dérogations avec/sans avis clients 6. Gérer la partie Qualité des transferts industriels