POSTE : Customer Success Btob H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un(e) champion(ne) de la relation client pour nous rejoindre en tant que Customer Success B to B Chez Restart nos clients ont les droits et nous gardons les devoirs de contrôle et de maintenance de leurs défibrillateurs. - En tant que Customer Success B to B, tu seras amené à tout mettre en oeuvre pour accompagner nos clients durant la durée de leur contrat - Tu veilleras chaque jour à ce que les DAE de nos clients soient opérationnels et qu'en cas de remonté en défaut d'un appareil tu puisses programmer un échange standard sous 24H ouvrées avec notre client - Tu t'assureras du suivi et du remplacement des consommables sur l'intégralité de notre parc de 18 000 défibrillateurs - Tu traiteras les problèmes techniques en lien avec notre équipe de R&D - Tu accompagneras nos clients B to B pour répondre à leurs questions concernant leur appareil et leur application mobile Restart Pourquoi rejoindre Citycare ? - Une mission qui a du sens : Sauver des vies grâce à des technologies innovantes - Une entreprise en forte croissance, leader sur son marché - Un environnement stimulant et bienveillant, à taille humaine - De vraies perspectives d'évolution professionnelle - Une culture d'innovation, dans un secteur à impact Ce que nous vous offrons - Une mutuelle santé de qualité - Des formations et un accompagnement au quotidien - Un poste stable, au sein d'une entreprise innovante et engagée - Une équipe dynamique et soudée dans des locaux agréables à Venelles PROFIL : - Compétences en communication : La capacité à communiquer clairement et efficacement avec nos clients et les membres de l'équipe est vitale - Véritable intérêt pour la relation client : La capacité à comprendre les besoins et attentes de nos clients et à y répondre de manière proactive est primordiale - Résolution de problème : La capacité à identifier, traiter et résoudre rapidement les problèmes est fondamental - Polyvalence : La capacité à gérer différents sujets en parallèle est apprécié