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Logis Hotels - Adjoint / Adjointe service clients (H/F) 75 - PARIS 13
Offre n° 3012705
Logis Hotels - Adjoint / Adjointe service clients (H/F)
75 - PARIS 13 - Localiser avec Mappy
Publié le 28 août 2024
Créateur d'expériences de séjours et de gastronomie depuis 70 ans, le groupe LOGIS HOTELS est la première chaîne de restaurateurs-hôteliers indépendants en Europe avec plus de 2000 hôtels répartis dans 8 pays et 6 marques (Singuliers, Demeures & Châteaux, Logis Hôtels, Auberges de Pays, Cit'hôtel et Urban Style). Tel un trait d'union entre les campagnes et les villes, l'ultra-local et le monde, le groupe LOGIS HOTELS construit chaque jour, main dans la main avec ses adhérents, une hôtellerie moderne, déstandardisée et durable, et affirme son engagement social et environnemental. Rattaché (e) à la Responsable du Service Clients, vous aurez pour mission de répondre aux demandes de nos clients B to C (réservations/ réclamations/ fidélité) et d'accompagner nos hôteliers-adhérents en B to B. 1/ Assistance aux clients Ø Accompagnement à la réservation/ modification/ annulation via le site logishotels.com ou à la gestion des réservations via les sites partenaires 2/ Gestion du programme fidélité Ø Accompagnement au programme d'adhésion Ø Gestion du suivi des transactions 3/ Traitement des plaintes et réclamations des clients Ø Gestion des réservations en surbooking Ø Suivi des dossiers assurance annulation Ø Résolution des réclamations liées à la carte fidélité Vous avez une formation orientée services clients (le secteur tourisme / hôtellerie serait un plus); Vous avez une première expérience réussie dans le domaine; vous savez gérer les priorités et avez à cœur la satisfaction des clients; Vous avez une bonne connaissance du Pack Office; Votre niveau d'anglais est courant tant à l'oral qu'à l'écrit; une 3ème langue est un vrai plus (Allemand, Italien) Vous êtes autonome et aimez travailler en équipe; Alors vous êtes sûrement la personne que l'on recherche! INFORMATIONS PRATIQUES: CDD de 4 mois à pourvoir à partir de septembre 2024 Temps de travail: 37h par semaine avec 1 RTT par mois Tickets restaurants et participation au transport Possibilité de télétravail jusqu'à 2 jours par semaine De nombreux avantages (CE, épargne salariale...)
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 4 Mois
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 24,00 Euros à 25,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Entreprise
Logis Hotels
Premier collectif d'hôteliers-restaurateurs avec plus de 2000 établissements uniques en Europe, le Groupe Logis Hôtels soutient les acteurs locaux et participe au dynamisme des territoires depuis près de 75 ans. Créateur d'expériences et doté d'un fort ancrage territorial, le groupe est engagé pour défendre une hôtellerie plus responsable et dé-standardisée qui valorise les savoir-faire locaux, déploie de nouveaux services et s'investit dans la formation et le développement des...
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