POSTE : Responsable d'Agence H/F DESCRIPTION : Au sein de notre agence située dans le quartier de Villejean à Rennes, nous recherchons un.e Responsable d'agence pour accompagner la performance de notre activité, fédérer une équipe engagée, et garantir un cadre de vie de qualité à nos locataires sur un patrimoine de près de 3000 logements. Rattaché.e à la Directrice du territoire brétillien, en lien étroit avec 3 Responsables d'agence et nos services supports, vous mobilisez votre équipe dans la gestion quotidienne de votre patrimoine. Vous êtes garant.e de la qualité de service, du respect des procédures, et du bon vivre-ensemble sur votre territoire. Sur le quartier Villejean, vous participez à une démarche partenariale active avec les acteurs locaux. Vous êtes un interlocuteur.rice reconnu.e, capable de traduire les orientations stratégiques en actions concrètes. Vos responsabilités clés s'articulent autour de 5 axes : - Management d'équipe : - L'encadrement et animation d'une équipe pluridisciplinaire de 15 personnes, - Le recrutement, l'intégration et la formation de vos collaborateurs, - L'apport d'expertise sur des sujets complexes, - L'accompagnement sur la montée en compétences de votre équipe, - La participation aux réunions de la Direction et l'impulsion/l'animation des groupes de travail visant l'amélioration continue des pratiques. - Pilotage de l'activité de l'agence : - Le suivi de la bonne application des procédures internes, - Le pilotage des activités (suivi et analyse) en veillant au respect des objectifs et la mise en place des actions correctives nécessaires, - Le pilotage des livraisons de programmes neufs (revue de projet, réception des logements, contractualisation des avenants aux marchés d'entretiens des espaces verts et de nettoyage des parties communes), - La garantie de la qualité de service auprès de nos locataires et partenaires, - La garantie de la bonne gestion technique et financière de votre patrimoine, - La contribution à l'élaboration des budgets et des programmes Gros Entretien / Grosses réhabilitations, - Spécifiquement sur le territoire de Villejean, l'accompagnement des projets de réhabilitation et recyclage foncier. - Reporting / Amélioration continue : - Le suivi et l'analyse de l'activité au travers de tableaux de bord en assurant un reporting auprès de la Directrice du territoire bretillien, - L'optimisation des indicateurs de gestion (notamment la vacance de logements et parkings), - La réalisation des contrôles internes sur votre périmètre d'activité. - Management de la sécurité des biens et des personnes : Etant responsable de la sûreté du patrimoine, de la prévention de la délinquance et de la tranquillité résidentielle de votre territoire, vous gérez également : - La participation au dialogue entre bailleurs et locataires, - L'accompagnement des collaborateurs victimes de situations difficiles, - Les médiations collectives et entretiens individuels de second niveau dans le cadre de la gestion des troubles du voisinage, - La contribution à la représentation de l'entreprise lors de rencontres ou de réunions organisées pour la sécurité sur le territoire géré par Espacil Habitat. - Représentation : - La représentation de la structure vis-à-vis des différents acteurs et instances professionnelles ou institutionnelles, - Le développement et l'entretien des partenariats locaux (collectivités locales, institutions, associations, réservataires, etc.), - L'implication dans la prospection de nouveaux projets sur le territoire. Poste à pourvoir dès que possible en CDI. Basé à l'agence Rennes Ouest, dans le quartier de Villejean (35). Déplacements à prévoir sur le patrimoine (Rennes et Rennes Métropole). Les avantages : - Un 13ème mois, - Une prime variable sur objectifs, - Une prime de vacances, - Des primes d'intéressement et de participation, - Des titres restaurant d'une valeur de 10€ via la carte SWILE, - Une prise en charge à 70% de l'abonnement de transports en commun, - Du télétravail, - Un CSE qui prend soin de ses collaborateurs, - Et enfin, une entreprise tournée vers l'avenir et bienveillante, qui a hâte de vous accueillir ! PROFIL : Titulaire d'un Bac +5 dans des filières telles que Master en Management de l'Immobilier, Ecole de commerce avec une spécialisation en immobilier, etc., vous justifiez d'une expérience managériale solide. Une expérience dans le secteur de l'habitat locatif social, avec une bonne maîtrise des différents aspects de la gestion locative (commercialisation, attributions, gestio