POSTE : Réceptionniste Expérimenté H/F DESCRIPTION : Démarrage : Dès que possible Lieu : Beaune Hôtel : 5 Etoiles - Restaurant - Spa / 70 chambres haut de gamme Contrat : CDI immédiat Horaires : Temps plein - poste de jour soit du matin ou d'après-midi : 7h-15h ou 15h-23h Salaire : Rémunération en fonction du profil Tâches : * Accueil physique et téléphonique de la clientèle (check-in / check-out) * Gestion des réservations (logiciel hôtelier, emails, OTA) * Renseignements et conseils aux clients (services de l'hôtel, activités touristiques, restaurants) * Gestion des encaissements et de la facturation * Traitement des demandes et réclamations clients avec professionnalisme * Coordination avec les autres services (étages, restauration, maintenance) * Veille au bon déroulement du séjour et à la satisfaction client * Respect des procédures internes et des standards d'un hôtel 5? Si ce poste vous intéresse n'hésitez pas à postuler au , ou en venant à l'agence 42 rue de lorraine 21200 Beaune ou nous envoyant votre mail à @.** avantages top emploi PROFIL : * Expérience en réception hôtelière exigée (idéalement en hôtel 4? ou 5?) * Connaissance du secteur Beaunois et ses alentours * Excellente présentation et sens du service client * Maîtrise du français et anglais professionnel indispensable (autre langue appréciée) * Aisance informatique (logiciel hôtelier) * Organisation, rigueur et réactivité * Discrétion et sens de la confidentialité * Capacité à gérer le stress et les priorités * Disponibilité pour travailler en horaires variables (week-ends, jours fériés) Qualités attendues * Sourire, courtoisie et élégance * Esprit d'équipe * Sens du détail et du service haut de gamme * Autonomie et fiabilité