POSTE : Alternance - Technicien Support Informatique - Entreprise de Services Numériques - BTS Sio H/F DESCRIPTION : Aureïs Formation recrute pour une entreprise de services numériques un(e) Technicien(ne) Support Informatique (H/F) dans le cadre d'un BTS Services Informatiques aux Organisations (SIO). Missions : - Assurer le support technique aux utilisateurs (diagnostic et résolution des incidents). - Installer et configurer les postes de travail et périphériques. - Assurer la maintenance et la mise à jour des systèmes et logiciels. - Gérer les demandes via un outil de ticketing. - Participer à l'amélioration des processus de support et à la documentation technique. - Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques en cybersécurité. - Effectuer des tests et des vérifications sur les équipements informatiques. PROFIL : Profil recherché : - Titulaire d'un Bac ou en cours d'obtention. - Passionné(e) par l'informatique et les nouvelles technologies. - Aisance relationnelle et sens du service client. - Capacité à analyser et résoudre des problèmes techniques. - Rigueur et organisation dans le suivi des interventions. - Maîtrise des environnements Windows et/ou Linux. - Esprit d'équipe et adaptabilité aux nouvelles situations.