POSTE : Alternant - Digital Enablement & Support H/F DESCRIPTION : Au sein de l'équipe Customer Integration, tu aides le Commerce et les clients sur les interfaces d'intégration (CSV / EDI / API) en rendant nos process plus simples, mieux documentés et plus fluides. Tu reprends une partie des missions aujourd'hui portées en alternance (communication, supports, IA, M365, support Sales4m) et tu contribues au suivi opérationnel des demandes (qualité, relances, statuts). Missions principales - Créer et maintenir des contenus et supports (guides, FAQ, pages d'équipe, communications internes). - Animer et structurer les espaces collaboratifs (Teams, SharePoint, List, Loop, Sway) : classement, mise à jour, accessibilité. - Support : assistance aux commerciaux, orientation vers les bons canaux/procédures. - Appui : contrôle de complétude des demandes, relances, mise à jour des statuts, préparation de reporting simples. - Participer à des miniprojets d'amélioration (base de liens utiles, standardisation de supports, capitalisation de connaissances IA). PROFIL : - Bac +3 à Bac +5 en alternance. - À l'aise avec Microsoft 365 (Teams, SharePoint, Loop, Sway..) et la production de contenus. - Très bonnes capacités de rédaction, de structuration et de vulgarisation. - Rigueur, sens du service, capacité à suivre plusieurs sujets et à relancer avec diplomatie. - Bonus : notions CRM/Sales, Power BI, Microsoft Lists / Power Automate, compréhension des flux CSV/EDI/API. Type d'école / formation Écoles et cursus orientés Digital / Transformation / SI / Data, ou Commerce avec spécialisation digitale (ex : Bachelor/Master digital business, marketing digital, SI/gestion de projet).