POSTE : Responsable d'Applications H/F DESCRIPTION : L'équipe Maintenance applicative et Gouvernance de la donnée, au sein de l'administration commerciale, gère les applications utilisées par l'administration commerciale. Elle contribue à l'amélioration de la performance du service rendu par l'Administration Commerciale pour les points de vente. Elle maintient et fait évoluer les outils en accord avec les demandes des métiers et en relation avec les équipes informatiques. Nous gérons notamment les référentiels fournisseurs, réseau magasin, médias et produits. Nous garantissons le maintien à jour des données de références, d'offre ainsi que les conditions d'achat annuelles et ponctuelles et leur diffusion dans les outils. Dans ce cadre, en 2025, nous renforçons notre équipe afin de pouvoir prendre en charge de nouvelles applications dans notre périmètre. Vos missions : 1) Pilote le support et la maintenance opérationnelle des outils de son périmètre - Réceptionne les demandes de maintenance correctives & évolutives des outils - Anime les ateliers avec les métiers pour exprimer les besoins d'évolutions - Gère une backlog et priorise les demandes avec les métiers - Vérifie la présence du dysfonctionnement en réalisant des tests de reproduction d'anomalie - Rédige les demandes correctives/évolutives à destination des équipes informatiques - Coordonne les actions avec les équipes de production, experts métiers et les interlocuteurs de l'informatique - Rédige et exécute les plans de tests et/ou coordonne les métiers pour les faire réaliser - Formalise et met à jour les procédures et les modes opératoires - Maintient le dictionnaire de données de ses outils - Accompagne les métiers sur l'usage de la data - Est force de proposition pour améliorer les outils dont il est responsable 2) Garantir la qualité de service - Promeut les bonnes pratiques au sein de la Communauté d'utilisateurs - Contribue, pour son périmètre, à l'amélioration des processus - Met en place et suivre des indicateurs : nombre d'incidents, temps moyen de correction des anomalies, suivi des en-cours, dans un esprit d'amélioration continue. - Enrichit la base de connaissances du support et participer à son actualisation - Garantit le respect des processus de remontées d'anomalies/petites évolutions 3) Communiquer - Informe des évolutions lors des différentes instances ou comité - Prépare et anime les comités de suivi de ses outils PROFIL : Métier : - Aisance sur les outils de type AS400 - Démarche d'amélioration continue : réalisation de diagnostics, élaboration de préconisations/plan d'action - Conduite du changement et gestion des risques - Techniques de planification, d'ordonnancement et d'organisation Comportementales : - Adaptabilité et flexibilité - Travail en équipe - Curiosité et apprentissage - Initiative et autonomie - Analyse et résolution de problème - Organisation et planification - Orientation besoin et satisfaction client - Qualité de service et professionnalisme Autres : - Méthode agile - Maîtrise de la suite Google (Gmail, Google Doc, GSlide, GSheet) - Bac +4 ou équivalence