Au sein de notre garage Poids Lourds SCANIA de Roanne, sous la responsabilité du chef d'atelier, l'Assistant(e) administratif(ve) et d'accueil (H/F) aura pour missions principales: Relations clients : - Accueillir les clients; - Rédiger les ordres de réparations ; - Planifier les actes de réparation et restituer les véhicules Poids Lourds ; - Effectuer la réception active et générer des ventes additionnelles Activités de Gestion et de facturation : - Emettre les factures clients et les transmettre ; - Etre en relai du Responsable d'atelier concernant le stock et le magasin ; - Suivre les demandes de garanties ; - Gérer les réclamations clients ; - Effectuer les relances clients quand nécessaire. Activités d'Organisation : - Gérer les plannings en fonctions des réparations ; - Suivre l'avancement des travaux et le respect des délais ; - Assurer la propreté et l'ordre à la réception ; - Suivre les pointages des techniciens. Activités administratives : - Transmettre les informations sur les sujets RH ; - Suivre les formations ; - Etre le relai concernant les sujets administratifs - Aptitude à gérer les plannings ; - Connaissances techniques ; - Compétence générale sur les procédures garanties ; - Expérience minimum d'un an dans le secteur de l'automobile ou des Poids Lourds - Qualités relationnelles ; - Capacité d'écoute et d'analyse ; - Capacité de persuasion ; - Rigueur et organisation. AVANTAGES - 37h / semaine avec 12 RTT par an ; - Prime qualité mensuelle - 13ème mois ; - Participation ; - TR 10€ prise en charge à 60% ; - Mutuelle individuelle ou famille.