POSTE : Chargée - Chargé de Clientèle H/F DESCRIPTION : Ta mission Rattachée-rattaché à la Délégation de Nantes dont l'objectif est de collecter les droits d'auteurs, ton rôle en tant que Chargée-Chargé de clientèle sera d'assurer le développement du parc de nos clients utilisateurs de musique, gérer le traitement et le suivi des dossiers clients attachés à un secteur d'activité défini. Tes missions seront les suivantes : - Entretenir des relations privilégiées avec l'ensemble de tes interlocuteurs en leur apportant des conseils et un accompagnement de qualité et personnalisé, - Informer et renseigner nos membres et clients, et les orienter si nécessaire vers les bons interlocuteurs - Contribuer à la prospection des clients et au suivi des campagnes marketing définies par le service Développement relation clients de la direction du Réseau (par téléphone et par mail) ; - Assurer la gestion des dossiers clients de ton portefeuille attitré : contractualisation, tarification, régularisation, relances (téléphoniques et par courrier) ; - Assurer le suivi et la mise à jour des fichiers clients dans les applications Métier ; - Procéder à la récupération des programmes musicaux ; - Accueillir les clients en face à face et au téléphone PROFIL : Et si c'était toi ? - Issue-issu d'une formation Bac +2 dans le secteur commercial, tu bénéficies d'une première expérience significative dans une fonction similaire (2 à 3 ans) ; - Tu as une bonne maîtrise des outils bureautiques courants/applications métiers et tu es à l'aise avec l'utilisation de données chiffrées ; - Tu sais faire preuve de rigueur et d'organisation, et tu as des qualités rédactionnelles reconnues - Ayant le goût du travail en équipe avec une véritable aisance relationnelle, tu es motivée-motivé à rejoindre une entreprise porteuse de sens. Ce que nous offrons - Une mutuelle prise en charge à 62 % par la SACEM pour prendre soin de ta santé - Une journée par an offerte consacrée au mécénat de compétences pour une association - Un CSE - Un lieu de travail épanouissant et inclusif, offrant l'égalité des chances à tous avec une politique de diversité engagée Détails du poste - CDI - Temps plein - Prise de poste : ASAP - Lieu de travail : Nantes - Package de rémunération attractif, composé d'un fixe à partir de 30K€ + variable + intéressement Tu souhaites en savoir plus ? N'hésite pas à consulter notre espace carrière et notre page sur Welcome to the Jungle ! Et viens découvrir notre playlist vidéo avec les témoignages de nos collaboratrices et collaborateurs ! SAC/IND