POSTE : CDD - Conseiller Clientèle H/F DESCRIPTION : Votre environnementEn tant que conseiller clientèle vous rejoindrez la Direction Assurance De Personne et plus particulièrement le service Relation Assurés composé de 50 personnes. Le poste est à pourvoir à Wasquehal en CDD pour une durée de 12 mois. Vos missions Vous aimez aider les clients/assurés insatisfaits ? Vous souhaite participer à la transformation de nos clients en ambassadeurs ? Alors vous êtes sur la bonne offre ! En rejoignant la direction des assurances de personnes, vous devenez l'interlocuteur privilégié de nos clients & assurés insatisfaits, et également de notre direction commerciale : - Vous réceptionnez et traitez leurs demandes via nos différents canaux de communication (téléphone, courrier, email) - Grâce à vos capacités d'analyse et de synthèse en liens étroits avec les services de gestion vous répondez aux questionnements de nos assurés - Vous assurez un rôle d'alerte en remontant les dysfonctionnements aux services concernés pour la correction des processus et contribuez ainsi à l'amélioration continue du service Ticket restaurant, remb transport PROFIL : Votre profil - Vous êtes titulaire d'un Bac +2, idéalement issue d'une formation assurance ou autre - Vous avez 1 première année d'expérience sur un poste similaire - Vous êtes d'un naturel sociable, empathique et souriant ? - Vous avez plaisir à travailler en équipe et faite preuve d'humilité ? - Vous êtes reconnu pour vos qualités rédactionnelles ?