Nous accompagnons notre client grand compte dans le cadre du renforcement de ses équipes, afin d'assurer le bon fonctionnement de son environnement IT et l'accompagnement des utilisateurs au quotidien. Vos missions Rattaché(e) au service informatique, vous intervenez sur un périmètre varié : - Assurer le support utilisateurs (niveau 1/2) à distance et sur site - Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et équipements associés - Gérer les demandes et incidents via les outils de ticketing - Déployer et paramétrer les logiciels métiers - Administrer les comptes utilisateurs et les droits d'accès - Participer au suivi des systèmes (sauvegardes, mises à jour, sécurité) - Contribuer à la gestion du parc informatique et téléphonique - Rédiger et mettre à jour la documentation technique - Accompagner et former les utilisateurs dans la prise en main des outils - Participer à l'amélioration continue des services IT et aux projets en cours ️ Environnement technique - Postes de travail Windows - Environnements serveurs (Windows) - Réseaux LAN / équipements réseau (switchs, etc.) - Outils de supervision et de gestion de parc - Première expérience réussie sur un poste similaire - Bonnes connaissances en support utilisateurs, systèmes et réseaux - Sens du service, autonomie et capacité d'analyse - Bon relationnel et esprit d'équipe - Anglais technique apprécié