Vous aimez résoudre des problématiques techniques tout en restant au contact des utilisateurs ? CAP TALENTS recrute pour son client, un technicien logiciel (H/F) afin de renforcer son équipe support composée de dix collaborateurs. Vous évoluerez au sein d'un service clients structuré, au cœur des échanges entre utilisateurs et équipes techniques. Chaque journée vous placera au centre des interactions avec les clients pour analyser leurs besoins, assurer la maintenance du logiciel et garantir la qualité du service rendu. Vos responsabilités s'articuleront autour des activités suivantes : - Analyser et traiter les demandes techniques et fonctionnelles des utilisateurs - Paramétrer le logiciel selon les besoins identifiés - Installer et mettre à jour les solutions à distance - Conseiller les clients sur les bonnes pratiques d'utilisation - Identifier les anomalies et proposer des améliorations - Contribuer à l'évolution du produit en relayant les retours clients - Documenter les interventions pour assurer le suivi des dossiers Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de développement et de gestion de projet, dans un cadre favorisant la rigueur et la coopération. Ce poste requiert une approche méthodique et un sens aigu du service client. Vous disposez d'une expérience confirmée en informatique et savez allier logique et précision dans votre travail. Les compétences recherchées pour ce poste sont les suivantes : - Minimum 3 ans d'expérience sur un poste technique (support logiciel, développement ou intégration) - Maîtrise de SQL, avec capacité à rédiger des requêtes en autonomie - Bonnes bases en algorithmie et raisonnement logique - Capacité à lire et comprendre du code proche du langage C - Aisance dans un environnement Windows Server - Sens de l'analyse et gestion des priorités - Aisance relationnelle et capacité d'écoute - Coopération et travail en équipe - Organisation, rigueur et implication Une formation Bac+2 à Bac+4 en informatique est attendue. Des bases en mathématiques, en algorithmie ou en langage C constituent un atout supplémentaire. En tant qu'entreprise spécialisée dans l'édition de solutions logicielles dédiées à la gestion des ressources humaines, cette société développe en continu des outils innovants couvrant le suivi du temps de travail et des activités, la gestion des interventions, le contrôle d'accès aux sites ainsi que l'optimisation de la planification.