POSTE : Alternance Receptionniste BTS Mhr H/F DESCRIPTION : En qualité de Réceptionniste (H/F), vous êtes rattaché/e à la cheffe de réception ainsi qu'à la directrice de l'établissement et assurez les missions suivantes : Assurer l'accueil des clients de l'hôtel tout au long du séjour et leur fournir toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci. Respecter au maximum les demandes des clients afin de leur garantir le meilleur séjour. Aider le client dans sa recherche d'informations tant touristiques que pratiques (documentation, médecin, pharmacie) Planifier les réservations et l'occupation des chambres. Participer à la mise en place des petits déjeuners. Planifier les réservations de groupes (rooming list). Participer au service du bar. Vérifier les chambres avant l'arrivée des clients. Effectuer la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l'encaissement des notes et le contrôle des paiements différés. Organiser les relations avec les autres services. Gestion des séminaires, devis et préparation des salons. Toute autre mission rendue nécessaire par la situation. Liste non exhaustive évolutive en fonction des obligations de l'entreprise. Gestion des séminaires. PROFIL : Langues parlées : anglais + une autre Avoir une aisance relationnelle Avoir le sens de l'accueil et du service Savoir prendre les bonnes décisions Maitriser son stress Avoir une maîtrise de soi/Être patient