POSTE : Responsable Télévente H/F DESCRIPTION : Afin d'accompagner notre croissance, nous un recherchons un(e) Responsable Télévente pour diriger et animer le service télévente de notre site de Chateau-Gontier, assurer le fonctionnement de l'activité en termes de résultats, de qualité, et de relations interservices. Vos missions : - Vous analysez les résultats des ventes et les statistiques des promotions mensuelles et mettez en place les challenges proposés au niveau national. - Vous mettez en place des indicateurs régionaux et êtes dans une démarche d'amélioration continue des techniques de ventes de vos équipes. - Vous assurez le suivi des plans promotionnels de vente national et régional - Vous assurez la communication quotidienne avec l'ensemble des équipes commerciales, marchés, logistique, approvisionnement, SAV et êtes garant(e) du bon fonctionnement du binôme délégué commercial/télévendeur, ainsi qu'avec les chauffeurs. - Vous représentez le service télévente auprès des clients lors de la mise en place d'une nouvelle collaboration en binôme avec le délégué commercial ou chef des ventes et êtes le(la) référent(e) pour les clients grands comptes nationaux et régionaux. - Vous mettez en place des interventions d'industriels : ateliers culinaires, dégustations, présentation des nouveaux produits (argumentaire, suivi de la gamme) - Vous suivez et débloquez les commandes dans l'AS400, minima de commandes, écarts de marge, ruptures ou blocages manuels. - Vous veillez au respect des règles en matière d'hygiène et de sécurité des denrées alimentaires et êtes garant(e) à l'externe des engagements de l'entreprise en matière de sécurité des denrées alimentaires, de développement durable et de responsabilité sociétale. - Mise en place de rituels quotidiens (brief, etc.) PROFIL : Issu(e) d'une formation Bac +4/5 à dominante management commercial, vous avez une expérience minimum de 2 ans réussie dans le management d'équipe d'une force de vente sédentaire. Vous faites preuve de leadership, à la fois coach et capitaine, vous être apprécié(e) pour vos qualités relationnelles, aussi bien avec vos collaborateurs directs et indirects qu'avec les clients. Vous aimez transmettre votre dynamisme, votre ouverture d'esprit et êtes force de proposition pour apporter des solutions. Vous maitrisez la gestion de tableau de suivi d'activité (Excel), et la connaissance de l'AS400 serait un plus.