POSTE : Responsable de Service Recouvrement H/F DESCRIPTION : Sous la responsabilité de la Directrice de la Gestion locative, vous organisez, managez et pilotez le service dans le cadre de la politique générale et des orientations fixées par la direction, afin d'atteindre les objectifs opérationnels qui vous sont définis. Vous assurez un suivi efficace des dossiers, une maîtrise optimale des risques, et un accompagnement adapté des locataires en difficulté. Plus particulièrement, vous intervenez sur différents champs d'action : - Management et pilotage du service : - Manager une équipe pluridisciplinaire d'une vingtaine de personnes ; - Animer la dynamique collective, organiser les activités et accompagner la montée en compétences des collaborateurs ; - Organiser, piloter, planifier les activités en déclinaison des orientations définies (en veillant au respect des plannings et des solutions à apporter) ; - Anticiper les situations de crise ou d'urgence, gérer et arbitrer au besoin ; - Garantir la qualité de service et l'atteinte des objectifs du service ; - Garantir le bon fonctionnement des dispositifs de contrôle interne et de maîtrise des risques. - Coordination des activités de recouvrement : - Organiser et coordonner les actions auprès des locataires présents et sortis, en veillant au respect des délais et procédures ; - Valider les passages en procédures contentieuses et arbitrer les dossiers complexes ; - Conseiller et accompagner les agences sur les problématiques liées au recouvrement, départs, troubles de voisinage ou situations sensibles. - Reporting, veille et amélioration continue : - Suivre et analyser les indicateurs de l'activité en assurant un reporting auprès de la Direction ; - Assurer une veille sociale et juridique constante et garantir le respect de la réglementation et la diffusion de l'information ; - Contribuer au déploiement de projets d'entreprise, ainsi qu'à la mise à jour et bonne application des procédures métiers ; - Participer à la modernisation des outils et à la digitalisation des process. - Conseil et Représentation : - Apporter conseils, outils et expertises dans votre domaine d'activité à la direction comme à l'ensemble des services concernés ; - Animer la Commission Locataires en Difficultés pour trouver des solutions adaptées ; - Représenter la société auprès des instances externes (CLH, CCAPEX, Préfecture, etc.) ; - Développer et entretenir des partenariats avec les acteurs internes et externes (ADO, Conseil Départemental, CAF, etc.). Ce poste nécessite de travailler en transversalité avec les autres services de l'entreprise ainsi qu'avec nos partenaires externes. Des déplacements sont à prévoir sur nos territoires (Morbihan, Finistère, IDF, Ille et Vilaine). Le poste, basé au siège d'Espacil à Rennes, est à pourvoir en CDI à compter de janvier 2026. Les avantages : - Un 13ème mois, - Une prime d'objectifs - Une prime de vacances, - Des primes d'intéressement et de participation, - Des titres restaurant d'une valeur de 10€ via la carte SWILE, - Une prise en charge à 70% de l'abonnement de transports en commun, - Du télétravail, - Un CSE qui prend soin de ses collaborateurs, - Et enfin, une entreprise tournée vers l'avenir et bienveillante, qui a hâte de vous accueillir ! PROFIL : De formation supérieure Bac +5 dans le secteur juridique, comptable ou autre (avocat, huissier de justice, etc.) vous disposez d'une solide expérience managériale (5 ans minimum) dans un service recouvrement et/ou contentieux, idéalement dans le secteur de l'habitat ou de la gestion locative. Vous maîtrisez la règlementation liés au logement (droit des baux, droit civil,expertise en procédurres civiles d'exécution) et idéalement celle liée l'habitat social (règlemention HLM). Manager confirmé.e, vous faites preuve d'un fort sens du service et êtes reconnu.e pour votre capacité à fédérer et à mobiliser vos équipes avec empathie et exigence. Rigoureux.se et structuré.e, vous savez piloter l'activité dans le respect des délais et des objectifs fixés. Doté.e d'un bon esprit d'analyse et de synthèse, vous êtes force de proposition et appréciez le travail en transversalité. Vos qualités relationnelles, votre écoute, votre adaptabilité et votre autonomie sont unanimement reconnues. Vous avez une bonne maîtrise d'Excel et êtes agile dans l'utilisation des outils informatiques (logiciel utilisé : Tegia). Une connaissance du secteur du logement social serait un véritable atout. Déroulement du processus de recrutement : Toutes les candidatures seront lues avec attention. Si votre profil nous correspond : - Un appel téléphonique de pré-qualification pour évaluer l