Descriptif du poste: Poste Dans le cadre de ses fonctions, le(la) salarié(e) aura la charge de : - Etudier les déclarations de sinistres du client, vérifier et rassembler les pièces nécessaires à l'instruction du dossier et procéder à la saisie en informatique. - Vérifier l'application du contrat et des garanties. - Organiser des contrôles et expertises médicales. - Réviser l'ensemble des sinistres mensuellement. - Assurer l'interface avec les clients et les différents acteurs de manière à établir une relation commerciale et à les orienter en fonction de leurs besoins. - Rédiger des courriers. - Numériser, Classer, Archiver les dossiers. - Envoyer des questionnaires médicaux et traiter les réponses. - Gérer des appels entrants et sortants. - Assister et accompagner le client lors de l'instruction des dossiers sinistres. Rendez-vous clientèle ponctuels en accompagnement d'un responsable commercial et/ou sinistres. Profil recherché: Profil Formation minimum Bac+2. Une première expérience en back office est souhaitable. Compétences et qualités requises : - Maîtrise des logiciels Word et Outlook, - Aisance avec la prise de téléphone (appels entrants et appels sortants), - Bonne rédaction, - Méthode, rigueur et organisation, - Curiosité, - Réactivité et dynamisme.