POSTE : Téléconseiller H/F DESCRIPTION : Ton rôle : En tant que téléconseiller(ère), vous aurez pour mission de qualifier des prospects dans les secteurs Agriculture & Énergies afin de planifier des rendez-vous stratégiques pour nos commerciaux dans toute la France. Vous serez également en charge de transmettre les informations clés aux services internes, assurant ainsi une gestion fluide et efficace de la relation client. Tes missions : Qualification des prospects - Qualifier les prospects par téléphone et enregistrer les informations dans nos logiciels. - Effectuer des appels de prospection ciblés lorsque nécessaire. - Rédiger et envoyer des courriers pour des demandes d'informations complémentaires. - Gérer les mails et appels entrants des prospects et clients. - Traiter les demandes des commerciaux (annulations, déplacements de rendez-vous, transmission de prospects). - Réceptionner les appels entrants et assurer leur redirection vers les services concernés. - Suivre les prospects dans le CRM, assurer leur bon traitement. Prises de rendez-vous - Planifier les premiers rendez-vous pour les commerciaux affectés. - Occasionnellement, organiser des seconds rendez-vous. - Gérer les annulations et déplacements de rendez-vous. - Envoyer les confirmations de rendez-vous (SMS ou mail avec jour, heure, nom et coordonnées du commercial). Relation client & suivi administratif - Répondre aux appels entrants et conseiller les clients. - Gérer les demandes d'informations, réclamations et suivi des dossiers. - Proposer des services et solutions adaptés aux besoins des clients. - Suivre les retours commerciaux et traiter les litiges si nécessaire. Horaires de travail : 8h-17h / 9h-18h ou 10h-19h du lundi au vendredi et planning à l'année. Profil recherché : - Excellente aisance téléphonique et rédactionnelle. - Organisation, rigueur et autonomie dans le suivi des dossiers. - Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels CRM. - Esprit d'équipe, réactivité et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. - Une première expérience en téléprospection ou relation client est un plus. Tes atouts : - Sens du service client : Être à l'écoute des besoins clients et veiller à leur satisfaction tout au long du processus de vente. - Gestion des priorités : Savoir hiérarchiser les tâches et travailler sous pression tout en maintenant un haut niveau de qualité dans le travail. - Flexibilité et capacité d'adaptation : Savoir s'adapter à des demandes variées et à des évolutions de processus tout en respectant les objectifs de l'entreprise. - Motivation à évoluer au sein de l'entreprise et à monter en compétences sur des sujets variés. Nos atouts : - Intégration sur-mesure - RTT - Prime vacances - Jusqu'à 700 € par an pour financer vos déplacements éco-responsables (covoiturage, véhicule hybrides ou électriques, vélo, trottinette, transports en commun) - Café à volonté ! Irisolaris, c'est aussi : - Un séminaire annuel (teambuilding, olympiades et dancefloor) - Choisis ta team : sportifs, afterworks, joueurs de cartes, etc. - Politique de mobilité interne attractive Notre engagement RSE Chez Irisolaris Groupe, nous ne décrochons pas seulement le soleil, nous croyons qu'un avenir durable passe par des actions concrètes au quotidien. Notre démarche RSE s'articule autour de plusieurs engagements : - Réduire notre empreinte carbone, ainsi que nos émissions de gaz à effet de serre. - Acheter de manière responsable. - Proposer une formation continue à nos collaborateurs. - Mesurer et suivre notre impact sociétal sur le monde agricole. Grâce à notre programme de mécénat de compétences, nos collaborateurs peuvent mettre leur expertise au service de projets d'intérêt général, contribuant ainsi activement à un avenir plus durable et solidaire. Nous croyons également au partage des savoirs et à l'engagement solidaire. Notre processus de recrutement, transparent et efficace : - Echange téléphonique avec la Chargée de Recrutement, pour discuter de ton parcours, de tes envies et du poste. - 1er entretien sur site ou en visio, avec la Chargée de Recrutement et ton futur.e Manager, pour approfondir ta candidature et te donner toutes les infos : transparence garantie. - 2ème entretien avec une mise en situation concrète, parce rien ne vaut la pratique en conditions réelles permettant de mieux comprendre les missions. - Retour rapide : sous 1 semaine à 10 jours, qu'il soit positif ou négatif. - GO : Bienvenue chez Irisolaris Groupe Ce job n'est pas pour toi ? N'hésite pas à consulter nos autres opportunités et partage cett