Après un parcours de formation interne vous permettant de vous familiariser avec nos outils et notre méthodologie, vos activités seront les suivantes : Au sein d’une équipe travaillant en support niveau 1 informatique, pour un client éditeur de logiciel dans le domaine paramédical, le technicien sera l’interlocuteur privilégié des utilisateurs ou clients finaux de notre client. Il s’agit d’apporter aux utilisateurs ou clients finaux un support informatique métier. Vos missions : Assurer le support informatique de niveau 1 auprès des utilisateurs Installer, configurer et maintenir les postes de travail, logiciels et équipements Intervenir sur les incidents et demandes (diagnostic, résolution, suivi) Accompagner les utilisateurs, en tenant compte des contraintes du milieu médical Participer à l’amélioration continue des outils et des procédures Collaborer avec les équipes internes de notre client * Formation, expérience informatique (support, systèmes, réseaux) * Connaissances du secteur médical ou forte appétence pour cet environnement * Profil dynamique, curieux(se) et impliqué(e) * Excellent relationnel, sens du service et capacité d’écoute * À l’aise à l’oral, pédagogue et sociable * Capacité à travailler en autonomie tout en appréciant le travail en équipe Atouts appréciés * Expérience sur des logiciels ou matériels médicaux * Connaissances en environnements Windows, réseaux, bureautique * Capacité à s’adapter rapidement et à apprendre de nouveaux outils Diplômes & habilitations / certifications : · Autodidacte avec 1 an d’expérience accepté · BAC+ 2 en informatique souhaité, débutant accepté