Description du poste : Vos missions : - Traiter en masse des fichiers - Résoudre des énigmes - Vérifier quel a été le trajet du colis (si conforme à la commande, pas d'action, facturation automatique) - Recherche d'infos si non conforme, (exemple d'incident : demande de livraison à une autre adresse que celle prévue initialement, destinataire absent lors de la première présentation et facturation d'une deuxième présentation, taxe de douane à rajouter, problème suite à un litige, qui est responsable et qui paye quoi, etc.) Compétences : - Bonne maitrise d'excel (pour faire des extractions dans notre logiciel, traiter et réimporter dans l'outil) - Anglais niveau B1 minimum Formation d'une semaine à prévoir en déplacement au siège situé à Chanverrie (85) du 17/03 au 21/03. Description du profil : - Traiter en masse des fichiers - Résoudre des énigmes - Vérifier quel a été le trajet du colis (si conforme à la commande, pas d'action, facturation automatique) - Recherche d'infos si non conforme, (exemple d'incident : demande de livraison à une autre adresse que celle prévue initialement, destinataire absent lors de la première présentation et facturation d'une deuxième présentation, taxe de douane à rajouter, problème suite à un litige, qui est responsable et qui paye quoi, etc.) Compétences : - Bonne maitrise d'excel (pour faire des extractions dans notre logiciel, traiter et réimporter dans l'outil) - Anglais niveau B1 minimum