POSTE : CRM Manager H/F DESCRIPTION : Au sein de la Direction Marketing & Produits, nous recherchons notre futur CRM Manager H/F en CDI à Montrouge (92) pour rejoindre l'équipe Marketing Client sur l'activité Lead Generation. Votre impact Votre travail a un impact direct sur le nombre de commandes et leur panier moyen; le volume de leads envoyé à l'équipe commerciale, et le taux de conversion dans le parcours de vente en ligne. Vous participez aux enjeux business de développement d'Edenred en recommandant et mettant en place des campagnes commerciales de conquête, upsell, cross-sell et fidélisation. Vos missions 1. Mettre en oeuvre la stratégie de la Demand Generation pour transformer les leads récoltés, en renforçant et en affinant l'automation : - Mise en place et maintien du scoring de leads - Déploiement de parcours de nurturing en Inbound (LinkedIn) et Outbound (emails) avec des campagnes personnalisées et une stratégie de contenus. 2. Capitaliser sur le vivier de prospects en base interne et maximiser leur potentiel : - Animation de la base en conquête avec le plan de campagnes - Industrialisation des ciblages et des campagnes outbound - Enrichissement de données sur bases existantes - Stratégie de séquence sur les leads récoltés sur l'ensemble des leviers - Création et maintien des reportings de suivi jusqu'à la conversion en vente, par produit, canal, marché 3. Réactiver les opportunités perdues ou leads abandonnistes dans un parcours personnalisé. En affinant les interactions sur le cycle de vie du lead : - Relancer les leads fermés en fonction du motif de clôture. - Industrialisation des reportings de suivi Les petits plus qui font la différence #Vibewithus * Télétravail : 2 jours par semaine (à partir de 3 mois d'ancienneté) * Nos avantages groupe : prime sur objectif, la carte ticket restaurant (11,97€ par jour, pris en charge à 60%), une prime d'intéressement et de participation, RTT, CSE, forfait mobilité, chèques Kadeos, & CESU. * Top Employer 2025, Edenred France, connait une croissance pérenne à 2 chiffres. * CAC 40 ESG, symbole de notre engagement envers une économie durable et responsable ! * Parcours onboarding dédié, programme d'accompagnement skill+ par nos managers coach afin de garantir une montée en compétence et l'atteinte des objectifs. * Des événements qui enrichissent votre vie professionnelle et personnelle (séminaires, afterwork, programme sport & bien-être, ) Processus de recrutement Intéressé ? Nous ferons au mieux pour d'être transparents et rapides ! 1. Découvrons-nous (15 à 30') avec le recruteur ? 2. Echangez avec votre futur manager (60') 3. Rencontrez la directrice Marketing (60') #Dreamteam #Topemployer2025 PROFIL : Vos expériences et compétences qui feront votre succès Vous justifiez d'une expérience de 6 ans minimum sur un poste similaire. Vous maitrisez un ou plusieurs outils CRM / Gestion de campagnes et avez une vraie appétence technique pour ceux-ci. Vous savez manipuler Microsoft Excel. Idéalement, vous avez déjà utilisé Hubspot, et travaillé pour une cible B2B. C'est aussi votre savoir-être qui prime Grâce à vos capacités d'analyse, rien ne vous échappe ! Vous êtes rigoureux et avez le sens de l'organisation Vous êtes reconnu pour vos qualités de communiquant et votre capacité à embarquer vos interlocuteurs, notamment sur des populations commerciales Véritable team player, pour vous le travail d'équipe est synonyme de réussite La satisfaction client est pour vous une priorité