Responsable SAV H/F 24 - LAMONZIE ST MARTIN
Offre n° 3032328
Responsable SAV H/F
24 - LAMONZIE ST MARTIN - Localiser avec Mappy
Publié le 28 août 2024
Êtes-vous prêt pour un nouveau défi ? En tant que Responsable SAV - Intervention et Service Client, vous aurez pour mission de répondre aux attentes des clients, de recevoir et gérer les réclamations et demandes d'intervention. Vous serez amené à établir des devis et offres commerciales, organiser et parfois participer aux interventions chez les clients. Vos principales responsabilités incluront : - Fournir aux clients des pièces détachées et sous-ensembles, et traiter les demandes d'intervention pour tous les secteurs d'activité de l'entreprise, qu'ils soient sous garantie ou non.- Réagir aux sollicitations des clients pour des conseils et interventions concernant des modifications ou améliorations d'installations ou d'équipements.- Communiquer avec les clients pour saisir leurs besoins et attentes.- Gérer les demandes de service (maintenance, réparation, garantie, audits) en atelier ou sur site client.- Veiller au respect des procédures établies, de l'enregistrement des demandes à l'élaboration et l'envoi des devis, et suivre l'exécution jusqu'à la facturation.- Organiser les interventions selon les priorités et les délais fixés.- Coordonner les équipes d'intervention internes ou les prestataires de service pour les travaux en atelier ou sur site.- Prévenir les risques lors des interventions clientèles en rédigeant des procédures d'intervention et des plans de prévention, gérer les intervenants, et vérifier leurs compétences et habilitations.- Intervenir régulièrement sur le terrain (en France ou occasionnellement à l'étranger).- Rédiger des rapports d'intervention et de diagnostic détaillés et précis.- Réaliser des bilans financiers des affaires et activités.- Analyser et développer l'activité SAV des installations en prospectant auprès des clients pour des interventions préventives ou correctives. Vous bénéficiez de deux ans d'expérience dans un poste similaire, vous maîtrisez plusieurs langues, dont l'anglais, et possédez des connaissances techniques en mécanique générale et en mécanique des fluides. Votre implication, votre rigueur et votre engagement au quotidien auprès de votre employeur, votre goût du challenge et votre curiosité seront les atouts de votre réussite à ce poste.Vous souhaitez évoluer dans une entreprise familiale, en croissance et agréable tant par ses équipes que par son environnement de travail ? Alors n'attendez plus et postulez, je prendrai contact avec vous pour échanger.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 30000,00 Euros à 40000,00 Euros
- Primes
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Activités des agences de placement de main-d'œuvre
Entreprise
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