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POLY - CDD Conseiller/Conseillère Clientèle Web (H/F) 34 - CASTELNAU LE LEZ
Offre n° 3038629
POLY - CDD Conseiller/Conseillère Clientèle Web (H/F)
34 - CASTELNAU LE LEZ - Localiser avec Mappy
Publié le 28 août 2024
Dans le cadre d'un remplacement, la Pharmacie du Polygone recherche pour son site web marchand un(e) Conseillèr(e) clientèle web en CDD temps complet. POSTE A POURVOIR RAPIDEMENT ! Vous êtes passionné(e) par le contact avec les clients, vous avez le sens du service ? Au sein d'une équipe dynamique et accueillante, vous êtes garant(e) d'une qualité de service optimale. Votre mission : Accompagner les clients avant, pendant et après leur achat sur le site. Vous les renseignez sur la disponibilité des produits, leur communiquez les informations nécessaires à la passation de commande et leur fournissez des explications sur le fonctionnement du site. Assister la prise de commande par téléphone, la gestion de litiges (Laposte, PayPal...) et renseigner le client sur l'acheminement de son colis. Vos activités principales : Traiter les appels téléphoniques des clients Traiter les commentaires et demandes clients sur les différents supports Diagnostiquer les problématiques des clients et apporter des solutions Améliorer la e-réputation du site web Rechercher des solutions pour les clients avec le service concerné Suivre les réclamations Renseigner un outil de suivi des incidents Rédiger des comptes rendus aux différents services Procéder aux opérations de facturation Compétences techniques requises : Connaissance en dermo-cosmétique souhaitée Connaissance en outils bureautiques Compétences comportementales nécessaires : À l'écoute, vous êtes capable de garder votre calme face aux clients mécontents et répondre au mieux à leur besoin, Vous avez le sens du commerce et la fidélisation client est votre priorité, Vous êtes autonome, organisé, et vous priorisez vos tâches, Vous avez l'esprit d'équipe et vous êtes bon communiquant.
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 1 Mois
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1800,00 Euros à 1900,00 Euros
- .
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Vente à distance sur catalogue spécialisé
Entreprise
POLYWEB
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