Description du poste : HIFI FILTER France recherche un(e) nouveau(elle) collaborateur(ice) au sein de son Service ADV Export ! Vous avez le sens de la relation client, vous maitrisez l'anglais , vous êtes organisé(e) et vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel ? Ce poste est fait pour vous ! C'est l'opportunité idéale pour développer vos compétences et faire partie intégrante d'une équipe passionnée et concentrée sur la satisfaction clients. VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN***Gestion d'un portefeuille client et traiterez les demandes entrantes multicanales.***Accompagnement et conseil des prospects et clients pour chaque étape du processus de vente.***Traitement des demandes des nouveaux prospects et ouverture de compte.***Gestion des commandes clients.***Suivi des expéditions.***Répondre aux demandes de délai et tarifs.***Traitement du SAV et des réclamations client. Description du profil : ET SI C'ÉTAIT VOUS Vous avez une bonne maîtrise de la langue anglaise ( écrite et orale Vous témoignez d'une première expérience en service client***Vous êtes de formation initiale dans la gestion de la relation client / commerce international / export Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Microsoft Outlook, Dynamics 365 Une connaissance des Incoterms serait appréciée.***Un bon niveau de langue serbo-croate serait fortement appréciée . La satisfaction client est au cœur de vos priorités ? Rejoignez une équipe dynamique tournée vers le développement international ! LES PETITS PLUS DE TRAVAILLER AVEC NOUS Planning flexible sur 39h.***Possibilité de télétravail 1 jour/semaine ou semaine à 4,5 jours.***Rémunération sur 13 mois.***Bonus d'intéressement et de participation.***Tickets-Restaurants***Mutuelle & Prévoyance***Travail sur outils performants et modernes. Si vous êtes prêt(e) à mettre vos compétences au service d'une entreprise dynamique et à croissance rapide, nous voulons vous rencontrer !