Rattaché au Responsable Habitat basé à Boulogne Billancourt, vous serez basé à Clichy (92), et encadrerez une équipe de gardiens et gestionnaire d'immeubles Vos principale missions sont de garantir sur votre secteur la qualité de services des prestations fournies aux locataires et de la relation clients, par la gestion de proximité et lanimation de léquipe. Entretien du patrimoine: Maîtriser les modalités des contrats, veiller à leur bonne exécution sur le patrimoine géré, assurer le suivi des fournisseurs et le respect des engagements Définir, commander et contrôler les prestations nécessaires au bon fonctionnement des résidences Contribuer et veiller à la bonne réalisation du process remise en état des logements (REL) pour limiter la vacance de logements et/ou parkings sur le patrimoine géré (validation de bons de commande, lancement de diagnostics et suivi de travaux) Gestion immobilière Gérer les dossiers sinistre Dommage -Ouvrage et/ou Multirisques; coordonner les interventions afin de garantir la sécurité/conservation du patrimoine et/ou des personnes Participer ausuivi des travaux de réhabilitationdes programmes Proposer des travaux damélioration du patrimoine (Gros entretien) et coordonner la mise en œuvre des travaux Gestion budgétaire Gérer les budgets dentretien et veiller au suivi des charges récupérables pour les locataires Suivre et participer à la facturation des prestations demandées via les bons de commande Qualité et gestion de la relation client Coordonner et participer au traitement des réclamations individuelles ou collectives (GRC) Assurer la diffusion de linformation aux locataires en fonction des problématiques rencontrées Veiller au respect du règlement intérieur par les locataires et gérer les troubles de voisinage, en lien avec son équipe Animation déquipe Planifier, répartir et organiser le travail de son équipe. Apprécier le niveau de performance, notamment à loccasion dentretiens dévaluation Ecouter, conseiller et accompagner son équipe pour réguler lactivité Maintenir le niveau des connaissances nécessaires à la tenue de lemploi et faire progresser ses collaborateurs (maîtrise et acquisition de nouvelles compétences) Assurer une mission dinformation et de communication au sein de son équipe Assurer la gestion courante du personnel