Dans le cadre d'un recrutement, la Fédération ADMR de Maine-et-Loire recherche un(e) technicien(ne) informatique assistance utilisateurs. Rattaché à la Fédération, vous intervenez sous la responsabilité du responsable du service « service d'information ». Accompagner les utilisateurs et faire vivre le système informatique d'un réseau engagé. Au sein de la fédération ADMR 49, vous assurez l'assistance technique auprès des utilisateurs et la maintenance du parc informatique. Véritable référent(e) de proximité, vous êtes en lien direct avec les équipes terrain, les bénévoles et les services administratifs pour garantir un usage fluide et fiable des outils numériques. Vos principales activités : - Support aux utilisateurs : diagnostic et résolution d'incidents (niveau 1 et 2) liés aux postes de travail, imprimantes, téléphones, etc. via GLPI, mail, téléphone ou en présentiel. - Maintenance & gestion du parc : installation, configuration, mises à jour logicielles, suivi des matériels (inventaire, renouvellement.). - Documentation & bonnes pratiques : rédaction et mise à jour de procédures techniques en lien avec le support de niveau 3. - Suivi de l'activité : tableaux de bord, indicateurs de performance, propositions d'amélioration continue. - Interventions ponctuelles : accompagnement lors de déménagements, redémarrage serveurs, etc.Compétences techniques : - Identifier les problématiques techniques et proposer des solutions adaptées. - Gérer les priorités, les urgences et organiser son temps efficacement. - Communiquer de manière claire et efficace à l'écrit comme à l'oral. - Rédiger des rapports, comptes rendus et procédures. - Travailler en coordination avec les équipes internes et externes. - Créer et entretenir un partenariat de travail efficace avec NSI. - Maîtriser les outils bureautiques et informatiques. Environnement de travail : - Systèmes & réseaux : Windows 11, Active Directory, GPO, RDP, Serveur 2025 - Outils : GLPI, Microsoft 365, Exchange, VMware, Veam, MRemote - Matériel : postes portables, serveurs Savoir-être et savoir-faire : - Sens de l'écoute et pédagogie - Esprit d'équipe, rigueur et autonomie - Adaptabilité et esprit d'initiative - Sens de la priorisation et résilience face aux multiples demandes DETAIL DE L'OFFRE - Formation/expérience : Une formation BTS/licence dans le domaine informatique ou expérience professionnelle similaire en association est souhaitée. - Localisation du poste : 18 rue de la Gibaudière à St Barthélémy d'Anjou. - Rémunération : 13,81€ brut/horaire hors Eléments Complémentaires de Rémunération (ECR) diplôme. Filière Support Technicien(ne)/Agent(e) de maîtrise Degré 1 et Echelon 1 et du coefficient 363. - Avantages : Ticket restaurant. - Déplacements possible sur l'ensemble du departement pour accompagner nos associations locales. Permis B obligatoire, mise à disposition d'un véhicule. - Type de contrat : CDI 35h/semaine du lundi au vendredi. - Prise de poste envisagée : dès que possible, des temps d'accompagnements et de formations seront prévus afin de faciliter l'intégration.