Vous souhaitez mettre votre sens du service et votre énergie au service d'un acteur majeur de la piscine professionnelle ? Rejoignez l'aventure BWT Pool Products ! Localisation : Pleumeleuc (35) - Responsable Service Clients Distribution Spécialisée et Grands Comptes H/F Votre mission : * Encadrer et animer les collaborateurs du service, en veillant à ce que les objectifs de chacun soient atteints, évaluer les besoins de formation, accompagner leur évolution. * En lien avec les directions transversales, vous serez amené à déployer et suivre les projets qui concernent le service (animations commerciales, phoning, évolutions des postes et de l'organisation.etc.) * Etre relais d'informations, animer régulièrement des réunions de service et communiquer sur les projets et la stratégie de l'entreprise, * Superviser l'administration des ventes (traitement et suivi des commandes, traitement et suivi des litiges, établissement des devis et relances, répondre aux réclamations clients de facturation), * Contrôler la tenue commerciale des comptes clients (application des grilles de remises.), * S'appuyer sur les directions transversales dans leur domaine de compétences en cas de problèmes, leur faire remonter des informations factuelles, suivre l'application des consignes reçues. Gère le quotidien du service : * Suivre la santé financière des clients et estimer l'encours à accorder, le mode de paiement, les délais * Faire appliquer au sein du service les procédures administratives et commerciales de l'entreprise dans le but d'améliorer le service client, * Faire appliquer les procédures de chaque enseigne, en adéquation avec les procédures de l'entreprise * Gérer les portails fournisseur de chaque enseigne * Déclarer les chiffres d'affaires aux clients * Assurer l'interface avec la logistique, les UP et autres services support Votre profil : · Formation Bac +3 à Bac +5 (type commerce, administration, gestion). · Vous avez une expérience confirmée dans le management déquipe · Vous avez de bonnes qualités relationnelles, vous aimez le terrain et vous n'avez pas peur de prendre des initiatives. · Rigueur et organisation seront vos meilleurs atouts pour réussir. Pourquoi nous rejoindre ? · Une entreprise reconnue, où vos missions contribuent directement à la satisfaction des clients. · Une équipe conviviale et engagée dans un environnement à taille humaine. · Avantages CSE : o Chèques vacances o Carte cadeau de Noël Qui sommes-nous ? Depuis 2017, BWT Pool Products fait partie du groupe BWT (5 000 collaborateurs, 5 sites de production), leader depuis plus de 25 ans dans le traitement de l'eau. Avec plus de 200 collaborateurs et un chiffre d'affaires de 55 M€, BWT Pool Products conçoit, fabrique et distribue des équipements et accessoires pour le marché de la piscine. Notre clientèle est composée exclusivement de professionnels, et nous couvrons 100 % des besoins des installateurs en France grâce à nos 11 agences commerciales et nos 9 gammes de produits, dont une large partie est conçue et produite en France. Type d'emploi : CDI Rémunération : 2 700,00€ à 3 000,00€ par mois Lieu du poste : En présentiel