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Chargé d'Assistance H/F 75 - PARIS 01
Offre n° 3046644
Chargé d'Assistance H/F
75 - PARIS 01 - Localiser avec Mappy
Publié le 28 août 2024
POSTE : Chargé d'Assistance H/F DESCRIPTION : Au sein de la Direction relation clients et rattaché(e) au Superviseur, vos missions sont les suivantes : * Prendre en charge les appels de nos clients se trouvant dans nos parkings * Assister puis mettre en oeuvre les moyens à votre disposition pour apporter la solution adaptée au besoin * Traiter les alarmes techniques et sécuritaires * Effectuer les levées de doute en cas d'apparition d'alarme et selon les situations, contacter les secours, un intervenant d'astreinte et rendre compte de vos actions * Effectuer les encaissements à distance * Participer proactivement à l'amélioration continue (outils, process et équipements sur les sites) PROFIL : Ce que nous recherchons * Débutant(e) ou avec de l'expérience en centre d'appels et en traitement de volume d'appels entrants importants * A l'aise avec les outils informatiques * Sens du service, sensible aux bonnes relations humaines et attaché(e) à la qualité de la relation clients * Travail en équipe et solidarité Au vu de la disponibilité de l'activité (24h/24 et 7j/7), les horaires recherchés sont modulables mais compris entre 14h et 00h. Les étapes pour nous rejoindre * Premier contact avec l'équipe recrutement * Test de personnalité * Entretien avec la Chargée de recrutement et le manager * Proposition d'embauche Ce que nous proposons * CDI 35h (4 jours travaillés / 3 jours de repos consécutifs) * Rémunération : 25k fixe selon profil sur 13 mois * Tickets restaurant à 10€ (participation employeur 60%) * Mutuelle familiale avec conciergerie médicale * Dispositif d'épargne salariale * Intéressement et participation * CSE dynamique * Des locaux situés dans un quartier dynamique et bien desservi * Parking et garage à vélos sécurisés, vestiaires et douches pour les plus sportifs ! Poste situé à Paris Gare de Lyon Dans le cadre de sa politique diversité, EFFIA soutient l'égalité Femmes/Hommes, favorise l'insertion professionnelle et l'accès à l'emploi des personnes en situation de handicap. Alors tordez le cou aux idées reçues, venez découvrir l'univers du parking ! et ensemble construisons un avenir ou la diversité est la clé du succès
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Services auxiliaires des transports terrestres
Entreprise
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À nos côtés, repensez la mobilité urbaine ! Filiale du Groupe Keolis, EFFIA incarne l'ingéniosité et l'innovation dans le domaine du stationnement. Nos équipes accompagnent les partenaires publics et privés. Nous développons, ensemble, des solutions efficaces de gestion de stationnement sur voirie ou en ouvrage. Nous concevons et exploitons les parkings de demain, contribuant ainsi à dynamiser et rapprocher les territoires.
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