Rattaché(e) au Directeur commercial et en étroite collaboration avec les équipes internes, vous avez pour principale mission d’assurer le suivi et la qualité de la relation client au quotidien. Pour renforcer l'équipe service client, vous serez plus particulièrement en charge de: Assurer le suivi et le traitement des demandes clients : gestion des appels, des mails, suivi administratif et coordination avec les équipes internes, Apporter un soutien opérationnel au Responsable Commercial dans la mise à jour et la fiabilisation de notre base de données clients sur nos outils internes, Réaliser une mission ponctuelle d’analyse des rendez-vous annulés par les clients : effectuer les relances téléphoniques ou mails, Contribuer au reporting et au suivi des indicateurs liés à l’activité commerciale et au service clients. Diplômé(e) d’une formation de type Bac +2/3 en commerce, gestion ou relation client, vous justifiez idéalement d’une première expérience dans un poste orienté service client, assistance commerciale ou gestion administrative Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du relationnel, votre écoute et votre capacité à gérer plusieurs missions simultanément avec rigueur et organisation. À l’aise aussi bien à l’écrit qu’à l’oral, vous savez assurer un suivi de qualité auprès des clients et travailler efficacement en équipe.