Dassault Systèmes, l'entreprise de la 3DEXPERIENCE® est un « accéléra­teur de progrès humain ». Elle propose aux entreprises et aux particuliers des environ­nements virtuels collaboratifs pour imaginer, concevoir et produire des innovations plus durables. Le stage est à pourvoir idéalement à Villeneuve d'Ascq (59). Vos missions * Fournir un support technique proactif et réactif aux clients pour résoudre les problèmes techniques et améliorer leur expérience utilisateur. * Collaborer avec l'équipe de support technique/développement pour identifier et résoudre les problèmes récurrents et améliorer les processus de troubleshooting. * Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux produits (en collaboration avec l'équipe WW en place) * Documenter les problèmes et les solutions pour améliorer la base de connaissances. * Participer à la mise en place de solutions proactives pour prévenir les problèmes techniques. Étudiant.e en cursus BAC+5 en école d'ingénieurs ou formation universitaire spécialisée en informatique, en technologies de l'information ou dans un domaine connexe, vous êtes à la recherche d'un stage de 6 mois. * Connaissances en informatique et en technologies de l'information. * Connaissance des produits DASSAULT SYSTEMES et notamment DELMIA serait un atout. * Excellentes compétences en communication et en service client. * Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec les différents départements. * Capacité à apprendre rapidement et à s'adapter à de nouvelles technologies et procédures.