VOS MISSIONS 1. GESTION DES IMPAYÉS Vérifier la conformité des dossiers clients Effectuer les relances (téléphone, mail, courriers simples et lettres recommandées) Préparer et transmettre les dossiers en contentieux si nécessaire Assurer le suivi des dossiers transmis   2. VÉRIFICATION DES FACTURES Contrôler la conformité des factures reçues Identifier les anomalies ou écarts (prix, prestations, informations administratives) Alerter les interlocuteurs concernés en cas d'erreur Assurer la mise en conformité des documents   3. RELATION CLIENT INTERNE / EXTERNE Répondre aux demandes d'information des clients (téléphone, mail, courrier) Apporter des réponses claires et adaptées Assurer le suivi des demandes et des réclamations Contribuer à la qualité de la relation client et à la satisfaction QUELLES SONT VOS CLÉS DE RÉUSSITES POUR CE POSTE ? VOUS RECONNAISSEZ-VOUS DANS CE PROFIL ? COMPÉTENCES TECHNIQUES Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, logiciels de gestion) Connaissances en gestion administrative et facturation Notions en recouvrement   COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES Rigueur, organisation et capacité d'adaptation Sens du travail en équipe Sens du service client Aisance relationnelle Bonne maîtrise de l'orthographe Discrétion et respect de la confidentialité Capacité à gérer des situations sensibles SI OUI ? REJOIGNEZ-NOUS !! TRAVAILLER CHEZ FUNECAP GROUPE, C'EST LA PROMESSE D'INTÉGRER UN SECTEUR D'ACTIVITÉ ENRICHISSANT OÙ LA VALEUR HUMAINE EST AU COEUR DE NOTRE MÉTIER ET DE NOTRE ADN. Notre développement et notre stratégie reposent sur le professionnalisme et la diversité de nos collaborateurs. Notre politique Ressources Humaines centrée sur le développement des compétences de nos collaborateurs favorise l'épanouissement, l'enrichissement des missions, la promotion interne, la non-discrimination et l'insertion des salariés en situation de handicap dans un groupe en pleine croissance. AGISSONS ENSEMBLE POUR L'ÉGALITÉ DES CHANCES EN PROMOUVANT LA DIVERSITÉ.