Sous l'autorité de le directeur d'agence et de la responsable proximité, vous assurerez les missions suivantes : Réalisation des états des lieux :· Réalise une visite conseil pour alerter le locataire sur ses obligations de remise en l'état et sur les conséquences chiffrées de la non remise en état. Réalise l'état des lieux entrant et sortant.· Identifie les travaux et organise la remise en état du logement, conformément aux standards définis dans l'organisme, dans le cadre du budget défini et des procédures en vigueur.· Engage les diagnostics techniques obligatoires.· Assure le suivi des interventions et la réception des travaux. Informe de la disponibilité du logement. Gestion des réclamations :· Réceptionne et prend en charge le traitement des demandes.· S'assure de l'avancement des traitements auprès des intervenants et en informe le locataire.· Valide les factures et assure la clôture de la réclamation à partir de la connaissance de sa réalisation effective. Gestion de l'entretien courant du patrimoine :· Evalue, développe et maintient la qualité du patrimoine de son secteur.· Participe à la mise en œuvre du programme de travaux dans le respect des budgets.· Supervise les travaux et veille à la qualité des prestations.· Suit administrativement et techniquement les sinistres en lien avec le pôle assurance. Mise en œuvre du plan pluriannuel d'entretien :· Réceptionne les travaux et transmet l'information requise pour la clôture des travaux. Veille technique et résidentielle :· Veille à la conservation permanente, en parfait état de sécurité, ainsi qu'à l'entretien technique et à l'hygiène des installations et des équipements du territoire.· Contrôle l'exécution des contrats d'entretien.· Assure l'interface avec le responsable de la régie ouvrière pour les travaux d'entretien et de maintenance dans les logements.· Gère les incivilités de 1er niveau, notamment dans les résidences non couvertes par gardiens et médiateurs.· Participe à la vie de quartier et aux manifestations / réunions en lien avec les projets d'amélioration du secteur géré.· Participe aux astreintes.