Vous serez en charge de la gestion et du développement du secteur Drive. Vos missions principales seront : Service client : suivi des prises de commandes, leur préparation, leur remise aux clients ; garantie de la qualité de l'accueil, de la relation client, de la gestion des litiges et plus largement de l'application procédures Groupement ;Gestion des chiffres : taux de rupture, tableaux de bord, chiffre d'affaires, marges, quotas, analyse de temps de préparation etc.Vous veillez également à la disponibilité des produits, contrôlez les taux de substitution ainsi que la cohérence de l'offre e-commerce La liste des missions n'est pas exhaustive et peut être complétée en fonction de l'activité. Vous avez une expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire en Grande Distribution impérativement. Femme homme de terrain, vous avez le sens des priorités et savez réagir rapidement aux imprévus liés au commerce. Véritable animateur, vous êtes reconnu pour votre leadership et votre capacité à fédérer avec bienveillance. Rémunération selon profil. Poste à pourvoir dès que possible. Vivez votre passion et engagez-vous à nos côtés au sein d'une équipe humaine et conviviale ! Contrat : CDI Niveau d'expérience minimum requis : Confirmé Niveau d'études minimum requis : Non diplômé Temps de travail : Temps plein Statut : Agent de maîtrise