RESPONSABILITÉS : Votre mission vous donne un rôle central et polyvalent au sein de notre organisation. Vous êtes garant de l'expérience clients et du bien-être de nos collaborateurs : - Relation collaborateurs : animateur né, vous accompagnez les équipes de collaborateurs et collaboratrices en mission chez nos clients : une centaine d'hôtes et d'hôtesses à qui vous apportez soutien, écoute, formation et conseil. Un rôle clé puisque leur professionnalisme fait toute notre qualité de service. Vous usez de votre autorité naturelle pour que les procédures soient respectées et nos clients satisfaits. - Gestionnaire RH : au-delà des aspects humains de ce métier, vous mettez en pratique vos talents RH (aide au recrutement, suivi des formations, paie, notes de frais, gestion du planning et des absences). Un service de qualité pour nous, c'est avant tout un collaborateur formé et ayant conscience des enjeux liés à son métier. - Gestion d'une astreinte téléphonique du lundi au vendredi de 6 heures à 15 heures, une semaine sur deux. Sur ces nombreuses missions, vous travaillez en binôme avec un Responsable de Comptes plus particulièrement en charge de la relation client. A deux, on va plus loin ! Vous bénéficiez de son aide et de son soutien au quotidien. PROFIL RECHERCHÉ : Expérience : Une expérience confirmée en gestion d'exploitation, coordination ou planification. Compétences : Organisation, rigueur, capacité à gérer les urgences et à prendre des décisions rapidement. Qualités humaines : Sens du service, aisance relationnelle et goût du travail en équipe. Informations diverses : Contrat : CDI Statut : Agent de maîtrise, 37H Démarrage : dès à présent Rémunération : à partir de 27 000€ bruts annuels en fixe + variable trimestriel Télétravail : chez Armonia, les salariés qui le souhaitent peuvent télétravailler 1 jour par semaine en accord avec leur manager. Un processus de recrutement rapide – Entretien avec le service RH (visio) + Assessfirst – Entretien avec le Manager (présentiel) Au-delà du parcours, nous recherchons avant tout une personnalité. Rejoindre Armonia, c'est intégrer un groupe international et familial en pleine croissance, animé par des valeurs d'exigence et d'innovation, où la performance se construit dans la collaboration. Nos collaborateurs évoluent dans un cadre de travail moderne, avec un accompagnement dès l'intégration, des opportunités d'évolution et la possibilité de s'impliquer dans des projets porteurs de sens. Chez ARMONIA, nous sommes convaincus que la diversité, la mixité et l'inclusion sont des leviers essentiels de performance et d'innovation. Nous veillons à offrir un environnement de travail respectueux des différences, permettant à chacun d'exprimer pleinement son potentiel et de contribuer à notre réussite collective.