POSTE : Chargé de Relations Clients Laval 53 H/F DESCRIPTION : Votre futur poste Vous souhaitez intégrer une entreprise où le savoir-faire de chacun contribue à la fabrication de produits sains et savoureux, connus et consommés dans près de 9 foyers sur 10 ? Vous aimez travailler en équipe dans un environnement dynamique ? Venez vivre votre #LactalisExperience et rejoignez l'équipe télévente de la Division Lactalis Fromages, basée à Laval et spécialisée dans la fabrication et la commercialisation de produits à marques Président, Galbani, Chaussée aux Moines, Rondelé, Lepetit, Rouy, Leerdammer Au sein d'une équipe de 7 collaborateurs et rattaché à Sophie, Responsable Relations Clients, vous assurez l'interface entre les clients et les différents partenaires internes : les sites logistiques, le transport, les commerciaux, la comptabilité et vos collègues des prévisions des ventes et de la planification. A ce titre, après une formation au sein du service, vous : - Assurez le traitement des commandes clients directs et entrepôts pour un portefeuille clients dédié, par informatique, fax ou téléphone et les mettez à disposition des sites logistiques - Gérez des décalages des commandes sur jours fériés - Informez les clients des incidents de livraison et les négocier (retard ou report de livraison) - Réalisez le suivi des assortiments de votre portefeuille client - Traitez les litiges quantités et pénalités clients en collaboration avec toutes les parties prenantes - Répondez aux sollicitations de nos différents partenaires (les sites logistiques, le transport, les commerciaux, la comptabilité et vos collègues des prévisions des ventes et de la planification) Ce poste est à pourvoir en CDI. Accomplissez-vous avec engagement et plaisir au quotidien ! Pourquoi nous rejoindre ? Grâce à l'accompagnement de votre manager, vous développerez vos compétences commerciales et en relation client afin de garantir la satisfaction de nos clients. Parce que la promotion interne est au coeur de notre modèle, vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé et adapté à vos besoins. Ainsi vous aurez la possibilité d'évoluer sur des fonctions supports dans les métiers de la Supply Chain et du Commerce (Gestionnaire ADV, Gestionnaire SAV), autant d'opportunités vous permettant de vous épanouir professionnellement. Vous pourrez aborder l'avenir en toute confiance avec notamment une rémunération reconnaissant votre engagement : salaire fixe sur 13 mois, intéressement, participation et abondement. Vous bénéficierez par ailleurs d'une mutuelle attractive et des avantages de votre CSE. Venez évoluer au sein d'équipes passionnées ! Vos atouts De formation de type Bac ou BTS, vous possédez une première expérience réussie dans une fonction similaire, idéalement acquise en environnement Alimentaire. Disponible, méthodique et rigoureux, vos qualités relationnelles, votre aisance dans les échanges téléphoniques et votre motivation pour le travail en équipe, seront des atouts pour réussir dans l'entreprise. Développez votre savoir-faire dans un environnement « apprenant » ! Ce poste correspond à votre projet ? Alors postulez ! Après un premier échange téléphonique, vous rencontrerez votre futur Manager et un Responsable Ressources Humaines. Rejoignez-nous et venez goûter à une expérience unique ! PROFIL :