POSTE : Technicien Chauffage à Distance H/F DESCRIPTION : DEVIENS KBANER ! Tu as soif d'apprendre, d'entreprendre et tu as le feu sacré ? Alors tu vas te plaire chez nous ! Tu seras accompagné.e par David, ton futur responsable, dans une équipe de 4 personnes. Pourquoi rejoindre Kbane ? - Tu vas faire partie d'une équipe de professionnels tous terrains, experts en solutions de rénovation énergétique sur 4 grands métiers : isolation, poêle à bois, chauffage et photovoltaïque, - Tu vas intégrer une entreprise en déploiement national, partenaire de Leroy Merlin, avec des professionnels tous terrains experts de l'habitat, - Tu vas agir pour prendre soin des habitants, de leur maison, et de notre planète Être Kbaner, c'est aussi vivre une aventure humaine dans une entreprise solidement ancrée dans ses valeurs : Fiabilité, Simplicité, et Esprit d'équipe. En contact avec les Kbaners des différents services (pose, offre/marché chauffage, expérience client, marketing/communication et juridique) et avec les partenaires, tu seras amené.e à assurer des missions de : Support technique à distance aux équipes de pose en apportant : - Une assistance (téléphonique ou visio) auprès des poseurs rencontrant des difficultés lors de mise en route de l'appareil ; - Une assistance (téléphonique ou mail) auprès des conseillers services client et leader travaux dans le cadre de l'arbitrage de litiges tripartites (agence/fournisseur/client) ; - Une assistance (téléphonique ou mail) auprès des Leader Travaux et Référents techniques nationaux lors de problématiques techniques complexes ou lors de SAP (service après pose). Support technique à distance aux techniciens partenaires en apportant : - Une assistance (téléphonique ou visio) auprès des techniciens itinérants du partenaire rencontrant des difficultés techniques lors des mises en service, dépannages ou entretiens chez un client ; - Une assistance (téléphonique ou mail) des techniciens sédentaires du partenaire remontant des problématiques techniques sur les dossiers de clients ; - Une assistance (téléphonique ou visio) à certains clients non pris en charge par les fournisseurs. Support technique à distance aux équipes offre marché chauffage, expérience client, marketing/communication et juridique notamment dans le cadre de : - Validation de nouvelles solutions matérielles et nouveaux fournisseurs ; - La construction et l'animation des formations ; - L'identification des problématiques de qualité de pose et qualité matérielle ; - La résolution de litiges clients, fournisseurs et partenaires ; - La définition des nouveaux parcours SAV client ; - La création de contenu web et support de communication. Si tu te reconnais, viens déployer tes talents avec nous ! - Tu possèdes une expertise technique sur les différentes solutions chauffage avec idéalement avec une expérience de technicien de maintenance sur des missions de support à distance ; - Tu es passionné.e et reconnu.e pour ta pédagogie, ta polyvalence alors ce job est fait pour toi ! - Tu aimes le travail d'équipe et tu as une bonne communication ; - De plus, tu as une bonne appétence pour les outils informatiques ! Les + de notre entreprise : - Tu auras une rémunération à partir de 2 700€ brut par mois selon ton expérience et tes compétences, une prime d'intéressement et de participation, une prime vacances CIBTP et enfin l'actionnariat d'entreprise (Groupe Adeo), - Tu vivras un parcours d'intégration et de formation, un équilibre vie pro / vie perso, un management de proximité, des moments de partage et de convivialité - Tu auras la chance de bosser avec nous Convaincu que la différence est une richesse, Kbane s'engage au quotidien en faveur de la diversité et de l'inclusion notamment en étudiant chaque candidature avec la même attention. Si toi aussi tu veux avoir un impact positif sur l'environnement, rejoins nous en quelques étapes : Tu as adoré notre annonce et tu postules, Si on a retenu ton CV, ton futur manager David te contactera pour un premier entretien, Tu auras la chance de rencontrer plusieurs Kbaners pour éclairer le choix du manager. Oui, ça fait du monde, mais on la joue collectif aussi dans le recrutement On t'offre la possibilité de faire un vis ma vie au sein d'une de nos agences pour mieux comprendre nos métiers, nos enjeux et conforter ton projet professionnel Tu es convaincu.e et nous aussi ! Alors on s'engage pour une belle aventure ensemble PROFIL :