Description du poste ·        Assurer le support quotidien aux utilisateurs de l?application en traitant leurs demandes et en résolvant les incidents techniques. ·        Diagnostiquer rapidement les problèmes et proposer des solutions pertinentes en  collaborant avec les équipes de développement. ·        Prioriser et suivre les tickets d?incidents jusqu?à leur résolution totale. ·  Documenter les procédures et élaborer des guides utilisateurs pour faciliter l?adoption et l?évolution de la plateforme.