Notre client, secteur bancaire, recherche un Consultant Organisation et Processus ? LLD Véhicules d?Occasion (H/F) dans le cadre d'une longue mission. Accompagner la mise en place de la Location Longue Durée pour les véhicules d?occasion, en structurant les processus métiers et les recettes IT associées. - Organisation et animation d?ateliers avec les équipes internes - Mise à jour des procédures et modes opératoires existants pour les adapter à la LLD véhicules d?occasion - Création de nouvelles procédures et modes opératoires pour encadrer les parcours spécifiques LLD VO - Élaboration de supports utilisateurs attractifs (documents, vidéos) pour faciliter la prise en main des nouveaux outils et processus - Coordination de la recette métier des fonctionnalités informatiques développées Livrables : - Procédures et modes opératoires mis à jour ou créés - Supports utilisateurs (documents, vidéos) - Plan et comptes rendus de recette métier